招商部内勤工作标准（考核标准）
本考核标准与其季度奖励相挂钩。
对内勤的总体要求是及时、准确、清晰
1．按时填报销售回款、在收到货款后必须在两个工作日内发货（拖延一天扣1分）。
2．内勤最高的工作标准：
A．客户满意。每出现一次客户投诉扣2分；
B． 帐目清楚准确。每错一笔扣2-5分。
3．统计台帐要清楚、准确，摘要清晰，凡因摘要不详而出现数据无法核查者即属失职，每次扣2-5分。
4．接电话要求语言标准、亲切，回答客户问题要耐心细致，对回答不了的问题不是推拖而要及时留下对方联系方法，然后通知部门经理，尽快答复对方。
5．收到代理商的发票申请，必须在3个工作日内开具并寄出，非个人原因未能及时开具必须向代理商讲明原因，以求的对方理解。总经理不在时要电话请示，不要影响发货和开票，总经理回来后立即补签字。由于个人原因造成的发票晚寄每出现一次扣2分。发票寄出要及时落实对方，未及时落实的每次扣1分。
6．由于自身工作失误造成的损失，根据其损失大小酌情处罚。
7．没有任何原因无故缺勤，每次扣2分。
8．认真做好每笔发货的批号、小号登记工作,未及时准确记录的每次扣2分。
9．按部门经理交办的临时工作，未按要求及时完成者每次扣1分，影响销售造成损失者每次扣2-5分
10．以上每分基值20元。
