第一 做不到的不要说 说了的一定要做到
第二 先说服自己 再说服客户
第三 带着交朋友的心态去卖产品 融快乐与销售中
第四 做足细节 多走一步 给顾客出人意料的惊喜
第五 善于察言观色 随机应变
第六 赞美是屡试不爽的征服利器
第七 让顾客感觉到你就是专家 是一定能为他解决问题的人
第八 买东西买的是性价比
第九 做足前戏 让顾客放心
第十 迅速反应 第一时间解决问题
第十一 学会倾听 不要把顾客当傻子
第十二 顾客不是上帝 该说NO时一定要说NO
第十三 降低期望值=增加满意度
第十四 跟顾客争执是跟钱过不去
