价值营销,成就品牌金身!

发布日期:2010-07-15  |  浏览次数:51914  转载来源:编辑部整理

现今企业在推行市场战略时,已经很少单纯依靠价格赢得市场和消费,市场价格往往从消费者的心理需求出发,创造性的提供产品与服务,也是产品在核心功能基本相同的情况下,售价有出入又能通行于市场的关键。价格战于己于行业都已不是长久之计,价值营销是摆脱简单的价格竞争的关键,越来越多企业对抗价格战,谋定价值营销,创造品牌出路。它的关键是靠商品延伸出来的价值影响顾客选购的决定,如果运用的恰当得体,企业或是迅速扭亏为盈、或是实现快速增长、更或是成为行业领导者、甚至成为世界最有价值品牌……它在商战中是一柄利器,不仅能让企业获得丰厚利益,更能带动企业快速腾飞。
 
案例:一瓶普通啤酒一般售价在3元左右,而一瓶科罗娜要30多元;一大瓶普通酱油4元—5元,而雀巢的一小瓶鲜极汁能卖到近40元;一罐百事可乐,在超级市场的一般价格是2.50元,但在高档咖啡厅里却可以卖到30元,仅依托高档咖啡厅这种无形的高质量却提升数倍的价格,消费者并不是不知道这种悬殊,但却是欣然接受;同样身为果冻的水晶之恋,售价却比普通的果冻要高出许多,然而其销售不但没降反而增了不少倍,而且还被无数青年‘追捧’……是什么让商品价值产生飞跃而又更加坚韧于市场呢?这就是价值营销的魅力!现今商品的价值已不仅仅由产品的属性来定了,消费者的感知越来越占主导,正如消费者的一句口头禅“我认为它值,它就值”,这就相当能体现当今消费者的心理和行为,所以品牌如何提升自己在消费者心中的“名份”是成为屹立市场与获得最佳效益的关键。
 
  价值营销的概念
菲利普.科特勒认为,交换和价值是营销的核心概念。“顾客是价值最大化者,要为顾客提供最大、最多、最好的价值”。只有创建具有与之相近个性的品牌才能更有效的发挥价值营销的作用,而且品牌的个性跟消费者的个性越接近,他们就越愿意购买这种品牌的产品,品牌忠诚度也就越高。所以,价值营销本质上就是“营销”,营销实质上也就是对价值的“营销”,价值交换是营销和营销管理的逻辑起点,也是终点。价值营销就是赋予抽象的品牌以顾客可感知的价值,让品牌具有明确而实在的价值基础,并把价值表达出来,达成现实销售。实效营销主义极力倡导的就是营销一定要有实效,价值营销的特色就是一方面让消费者真实地感知到品牌价值,另一方面也让企业实实在在的收获营销的效果。将心比心,以真诚换取双赢的结果。
 
我们看来,价值营销是指企业通过发现、创造、沟通、传递实现顾客价值,构建顾客价值最大化的价值链管理体系,来服务于顾客、赢得顾客、留住顾客,从而提供实现企业利润的理念、方法和工具。简而言之,价值营销就是必须将价值的实现渗透到每一个营销环节中,并将不利于价值实现的环节彻底砍掉!市场经济的发展带给消费者越来越理性的思考习惯,而理性所带来的消费行为的改变就是价值消费。越来越多的消费者知道应该为什么样的品牌产品付出多少价钱成本。市场消费心理及行为的改变必然引起上游企业、商家市场理念的相应改变,以顺应消费需求,因此,价值营销理念和应用就由此产生了。
 
  价值营销的组合
企业“价值营销”,应在有形竞争和无形竞争上下功夫。有形竞争即实物(产品)含量竞争;无形竞争即环境、品牌和服务等竞争。企业要在产品质量、产品功能、开发能力、品牌形象等方面进行创新和提高,优化价值竞争的群体组合,实现创造价值经营,拉开与竞争对手的差异,不断创出新的竞争活力。围绕顾客价值的最大化,所以我们提出了以下“价值营销”的营销组合:提升产品价值、营造品牌体验、树立形象价值、体现终端价值、提供增值服务。
 
  1、提升产品价值
通过产品创新,重整产品价值,摆脱产品同质化引起的价格竞争。价格战的起因之一是因为产品同质化太过严重,因此重整产品对顾客的价值,对产品进行差异化创新,是应对价格战的有效利器之一。其主要方法有:采用新技术,改进产品的质量、性能、包装和外观式样等。
 
  2、营造品牌体验
从以产品为中心的营销转变为以品牌为中心的营销,有效避免以产品为中心的价格战。品牌不仅是企业的品牌,同时也是消费者的品牌,消费往往从品牌的体验中感受到产品的附加价值从而从感性上淡化产品的价格。
 
  3、树立形象价值
在消费社会中,相对于商品的使用价值,其符号价值即形象价值变得越来越突出。一个商品的形象价值常常与它的实际使用价值并不成正比。从使用价值和交换价值的角度看,一个商品的价值中所包含的劳动价值可能很少,但当它作为某种符号、某种形象被消费时,最终体现为价格的价值就可能远远超过其使用价值和劳动交换价值,也就是说商品的符号价值、形象价值常常不受使用价值和劳动价值的约束。一种质地、款式都很相近的衣服,有的几十元钱,有的数百元,有的则上千元的现象在服装市场常常可见。因而在消费社会,商品的形象价值的生产、创造和被认可、接受乃至流行,对于消费生产与消费活动来说都是至关重要的。
 
  4、体现终端价值
终端价值强调的是差异化的终端建设,通过超值的购买体验强化客户终端价值,从而淡化价格对客户购买的影响。
 
  5、提供增值服务
通过服务增加产品的附加价值,在同类产品竞争中取得优势。在企业行为上作出严格要求,无论在什么地方,产品一到,服务就到了。

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  价值营销的关键
传统观点认为,消费者之所以喜欢某品牌的产品是因为与竞争品牌相比较,它能提供更大的利益。而真实情况是,消费者之所以喜欢某品牌是因为他相信与竞争品牌相比较,它能提供更大的利益。许多成功品牌的成就就证明,一种品牌打开市场销路越来越少地取决于它事实上的质量,而是更多地取决于消费者感知的“潜在的”质量。潜在的质量是指消费者对一种品牌的主观评价。在消费者头脑中,潜在的产品价值跟事实上经过检验的产品价值一样,也是实实在在和令人满意的。不仅短期如此,长期也是如此。我们往往很难劝说消费者放弃他们惯用的品牌,原因就在于潜在的质量优势已经深深扎根于消费者的头脑中。所以,顾客对价值的感知是现今价值营销的关键,它是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后,对产品或服务效用的总体评价。作为决定性因素的感知利益是十分广泛的,但总的来说包括两个方面,即品牌属性方面和品牌精神方面。品牌属性是消费者看待品牌的结果,令人满意的理性因素是产品进入顾客选择范围的先决条件。消费者一般都是从质量、价格、便利性三个要素角度看待品牌属性的;品牌精神即指在消费者认知中,品牌所代表、蕴涵的意义、象征、个性、情感、品味等综合文化因素的总和。在产品同质化、消费感性化的今天,卓越品牌的魅力就在于它凝结进去的理念、情感、象征等文化内涵。
 
  顾客感知价值它又是个性化的,因人而异,不同的顾客对同一产品或服务所感知到的价值并不相同,而且价值代表着一种效用与成本间的权衡,顾客会根据自己感受到的价值作出购买决定,而不是仅仅取决于某个单一因素。