随着医药商业流通企业和药店终端的兼并重组潮掀起，医药流通改革正在深入推进，医药电子商务在其中扮演的角色显得日益重要。医药电子商务之于医药零售终端，究竟意味着什么?《药店经营周报》记者就此采访了国家食品药品监督管理局南方医药经济研究所所长林建宁。
医药电子商务B2C模式潜力最大
记者：请问您如何看电子商务目前的发展?对于医药行业而言，电子商务处于一个怎样的地位?前景如何?
林建宁：电子商务作为一种充满生机活力的新业态，在不同商业领域正扮演着越来越重要的角色。阿里巴巴、淘宝网、当当网、卓越网等，这些正在改变人们的生活、工作节奏。电子商务对未来社会形态的改变是毋容置疑的。
电子商务规模化时代已经到来。根据最新公布的《信息化蓝皮书》等数据显示，2009年，我国电子商务交易额达3.85万亿元，中小企业电子商务规模达1.99万亿元，同比增幅达20.3%。电子商务正在改变中小企业的经营管理模式和生产组织形态，在提升传统产业的资源配置效率、运营管理水平和整体创新能力等方面正发挥着积极作用。另外，无论是观念还是习惯，个人网络购物已经形成一种潮流。2009年，我国网络购物市场交易规模达到2500亿元，同比增长93.7%;网络购物用户规模1.08亿人，网络交易类用户成为2009年网络用户中增长最快的一类，达到68%。
医药电子商务的发展前景同样令人看好。医药产品标准化程度较高，是最适合发展电子商务的行业之一。从行业发展角度来看，目前推进中的医药卫生体制改革给医药行业带来了新的机遇和挑战，创新谋变、发展医药电子商务也是医药行业发展的需要。
值得注意的是，作为一个特殊领域，医药电子商务对药品安全风险把控提出了挑战。应当看到，我国用30年的时间走完了西方发达国家用上百年时间走过的历程，在经济快速发展的同时，相关监管方面有可能出现阶段性的滞后，但我们完全有理由相信监管部门决策者的智慧。
记者：在对接上游企业、流通企业和药店终端方面，目前电子商务正起到怎样的作用?
林建宁：目前，医药行业上中下游企业受电子商务模式的影响程度不一。
具体说来，上游企业的B2B模式正在酝酿中，大部分企业主要还是依靠传统的交易手段;中下游的B2B模式比较活跃。究其原因，新医改后的医药流通体制出现了新的变化趋势——流通的扁平化、商业的大整合，这种变化将在未来十年内见分晓。配送能力强的大型商业企业可借助B2B模式，在整合资源、开拓市场、降低成本、提高效率方面获得较大优势。当然，医药流通体制改革是一个动态的过程，找到一个成熟的B2B模式需要不断探索。
B2C模式的发展潜力最大，目前发展也是最快的。在国外，B2C模式的发展已经相当成熟;在国内，B2C模式在其他领域的应用也相对成熟。在药品零售领域，目前有开展B2C业务的并不多，发展潜力更大。截至2010年9月6日，经SFDA审核批准，可提供互联网药品信息服务的网站，全国一共有2409家;可提供互联网药品交易的服务网站50家，其中针对消费者的网上药店29家。
“截至2010年9月6日，经SFDA审核批准，可提供互联网药品信息服务的网站，全国一共有2409家;可提供互联网药品交易的服务网站50家，其中针对消费者的网上药店29家。”
提高集中度，不妨先从线上开始
记者：目前开展B2C业务的药品零售企业为何不多?原因何在?
林建宁：业界给出的原因有很多，例如医药零售行业信息化水平较低，大部分医药零售企业电子商务经营理念比较落后、缺乏专业的信息技术研发团队和电子商务运营团队等……
个人认为，最主要的原因在于，国内药品零售行业本身的集中度较低。直至目前，国内还没有一个真正意义上的全国大型连锁药店。即便是刚刚批下B2C牌照的海王星辰，其在全国的门店覆盖面还是有限。
在美国，RiteAid、Walgreens、CVS三大连锁药店垄断了其60%以上的药品零售市场，各自相对完善的门店覆盖网络，为各自B2C业务的线下配送提供了便利基础。
在我国，连锁药店A让同一区域内的连锁药店B帮其配送，目前还不现实，因为连锁药店之间存在竞争关系。所以，我国单个药品零售连锁企业的B2C业务要想做大，最关键的还是要解决配送问题。至于采用第三方线下配送模式，则成本太高，且时效性减弱。
记者：在您看来，怎样的模式适合目前我国医药电子商务开展?为什么?
林建宁：美国药品零售行业的B2C模式是建立在线下实体门店集中度提高的基础上。反观我国，目前实体门店集中度较高的单个药品零售连锁企业几乎没有。
未来十年，我国药品零售连锁企业将进一步向着规模化、连锁化的方向发展。但在加盟、兼并，行业集中度不断提高的过程中，谁也不愿意轻易“投降”。因为分散经营引起的重复建设，各企业发展医药电子商务的综合成本投入较大，且各自为政，难以形成聚合效应，更难以产生规模效益。
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在这种情况下，可否从提高线上网店集中度入手、发展中国特色的医药电子商务B2C模式?我们看到，广州东创贝克信息技术有限公司近期推出的“八百方第三方医药电子商务平台”，其经营思路与淘宝网在某种程度上不谋而合，即通过聚集全国众多药品零售连锁企业，搭建一个开放式医药及健康领域的电子商务平台，为消费者提供医药健康商品的在线交易及健康资讯服务。“八百方”模式可以解决集中度的问题。
据了解，在“八百方”消费者体验方面，“八百方”可以为消费者自动筛选产品品牌、价格、最合理配送点及相关服务。在这种情况下，进入“八百方”的药品零售连锁企业除了需要关注品规、价格方面的差异性，还需关注其服务的差异性、优越性。这是中国医药电子商务的新尝试，值得业界关注。
