失败的业务员常常是从找到新客户来取代老客户的角度考虑问题，成功的推销员则是从保持现有客户并且扩充新客户，使销售额越来越多，销售业绩也会越来越好。
现在的一些分销商经常说，我找不到客户，其实很多推销员都信奉推销完毕就走向另一位客户。这是做一锤子买卖的生意经。把目标定位新客户，而丢掉了自己最重要的老客户，结果得不偿失。
失败的推销员常常是从找到新客户来取代老客户的角度考虑问题，成功的推销员则是从保持现有客户并且扩充新客户，使销售额越来越多，销售业绩也会越来越好。对于新客户的销售只是锦上添花，没有老客户做稳固的基础，对新客户的销售也只能是对所失去的老客户的抵补，总的销售量不会增加。
1.分销商应树立：
老客户是你最好的客户，第一次购买产品的人也许能成为你终生的客户。分销商若能吸引住客户，让老客户经常光顾你，你成功的机会就更大。因为，维持关系比建立关系更容易，进行一次个人推销访问的费用，远远高于一般性客户服务的相对低廉的费用。确保老客户，是降低销售成本的最好方法。
2.避免失去客户。
你每失去一个客户，就可能失去一些利润。如果你不能继续不断地关心你的客户，那么，你的竞争对手可能这样做，最终你将发现你的客户渐渐离你而去。关好自己的大门，别让竞争对手挤进来的唯一方法就是经常不断地关心客户，使之成为你的老客户。
3.保持与老客户的经常联系。
分销商必须定期拜访客户，并清楚地认识到：得到重复购买的最好办法是与客户保持接触。
与客户保持联系要有计划性，以下几条建议可供参考：
1.对于客户应定期发短信表示感谢，向客户征询食用的反应，并感谢他的支持等。
2.在客户的生日，寄上一张生日贺卡，这是有效的一年一次的接触方法。
3.建立一份客户和他们购买的产品的清单，当产品用途及价格出现任何变化时，要及时通知客户。
4.做好路线计划，以便你能够在访问老客户的途中，去访问那些不经常购买的客户。
5.如果客户不是经常购买，分销商可进行季节性访问。
总之，分销商永远不要忘记客户，也永远不要被客户忘记。
分销商乐于帮助客户，他就会和客户和睦相处，就会造成非常友好的气氛，而这种气氛是任何推销工作顺利开展所必需的。
向客户提供优质服务是良好的销售。满意的用户会招徕更多的满意的用户，这就是滚雪球的效果——你在消费者之间建立起了坚实的内核，每年这个内核将层层地扩大。”
