印象
党员张翔华不但身兼数职，既是母公司开开实业股份有限公司的董事，也是上海雷允上药业西区有限公司的董事、党委副书记、总经理，兼任上海雷西大药房连锁有限公司董事长、总经理。此外，他还兼任上海中药行业协会副会长、上海医药商业行业协会副会长等职。
张翔华还是执业药师、经济师，获得过上海市优秀质量管理推进者称号，拥有11项知识产权专利。熟悉他的人这样评价：“他这人最大的优点是认真，最大的缺点是太认真”。的确，为了工作，他可以从早上干到凌晨一两点钟，每天只睡几个小时；可是不管有多忙，他仍然会每天抽出一个小时来看些金融、管理和人物传记方面的书，又或者鉴赏和品味时尚经典……
他从1979年进雷允上西区到现在，从一个营业员成长为公司的经营者(他不喜欢人家叫他“总经理”，他更愿意用“经营者”来替代),亲历了雷允上改革的全过程。
自从他掌舵雷西以来，非常注重品牌运作，积极开发自主品牌产品，以“名店、名品、名医”组合拳出击市场，取得不少骄人的业绩：由他牵头组建的雷允上药城，就是一家经营面积近4000平方米、品规数达万余种、兼具中医门诊特色的沪上最大药店；而雷允上分公司经营面积近1200平方米，主营高档参茸滋补品，“雷允上”作为目前沪上历史最悠久的老字号，蜚声中外；另一家坐落于陕西北路“中华老字号第一街”的上雷参茸分公司，则是展示“上雷”自主品牌的参茸旗舰店。
为了打造好“上雷”这个自主品牌，他专门设立了品牌经理一职，他希望将自主品牌“上雷”打造成国际品牌。他认为：“一流的企业卖文化，而品牌的内涵就是文化！”
“有效整合各种资源”也是张翔华最擅长的战术。他驰骋商海多年，积累、运用广泛的社会资源，举办了“静安区中医中药社区行”等系列活动，为企业品牌注入更多的含金量。然而，张翔华并不满足于此：“作为经营者最重要的，就是不断创新，要善于发现价值、创造价值、实现价值，与团队成员在共建中共享、在共享中共建。”
经营管理助利润翻番
记者：2006年您开始执掌雷西药业，请谈谈如何开展经营管理。
张翔华：可以归纳为三个阶段——2006~2007年，公司新老交替、平稳过渡；2008年，多管齐下、品牌引领、资源整合；2009年，创新模式、战略转型、效益倍增、快速发展。
在新医改环境下，我认为战略转型、模式创新是公司生存发展的必经之路。因此，我们创新营销模式，与卫生系统建立合作框架，确立战略伙伴关系。同时，母公司开开实业股份在人员调配、资源整合方面给予雷西极大的便利和支持，我们对战略定位、组织结构、人员岗位、分配机制、考核机制等进行充分调整，为企业深化转型和快速发展作准备。经过系列调整，公司从2006年到2009年，销售始终保持两位数增长，2009年销售额达到8亿余元，利润增幅达到40％以上，4年的利润总额翻了一番。
借世博提升服务水平
记者：世博会刚刚降下帷幕，雷西作为窗口行业获得上海首批“世博规范药店”称号，请问你们如何提升服务水平？
张翔华：雷西能在上海众多零售药店中脱颖而出，并非偶然，这是我们长期规范服务、诚信经营的结果。比如药店悬挂“双语标识”就是雷西人率先推出的一项服务世博的举措，后经行业协会向全市推广，纳入了世博规范服务范围。此外，通过商场环境布置、商品陈列等营造热烈欢迎八方来宾的世博氛围，通过岗位培训、操作技能大赛、英语竞赛、师徒结对等多种形式提升服务技能。在此过程中，我们以雷氏、华氏杯为契机，突出专业技能强化训练，展示老字号、绝技绝活的风采；我们还选派35名药师参加静安区药监部门举办的、由外教讲课的世博英语培训，开展“世博健康行、上雷服务进社区”等系列活动。
今年7月，世博会正如火如荼地举行，上海高温不退。一天，我们忽然接到世博事务管理局指令，需要紧急配送高温防暑用品风油精、仁丹各7.3万套。在库存不足的情况下，我们连夜联系生产厂家，组织货源、统筹协调、加班加点，克服种种困难，在规定时间内确保了世博园区防暑降温用品的供应。当世博事务局领导表扬雷西人如此神速地完成任务时，我们只有一句话：能为世博出力、为世博服务感到无上光荣。为此，我们雷西大药房受到市、区表彰，获得了“上海市工人先锋号”称号，多名员工还获得了“世博先进个人”等荣誉。
弘扬中医药是理性回归
记者：请问中医中药在雷西占的比重是多少？您对中医坐堂有何看法？
张翔华：中医中药在雷西的比重约占二分之一。
关于中医坐堂，我个人认为这是弘扬中医药的务实行为，也切合了百姓的消费需求。我们一直讲要重视“中医”，那么中医坐堂就是一种非常好的体现。像我们雷允上西区尝试“名医+名药+名店”的探索，既是药店进行大健康、多元化转型过程的理性回归，也与国家政策推动的方向相符合。当然，中医门诊部要纳入医保还有较长的路要走，这在某种程度上制约了中医坐堂的发展，关键是相关政策的配套实施。
记者：雷西未来三年有哪些规划？
张翔华：发挥药业板块产供销一体的优势，整合产业链，扩大相应的产品规模，提升产品的附加值；做大做强药品批发业务；药房药店社区化，扩大品类品规，把“老字号”、“上海名牌”等概念融入社区商业。树立“上雷”牌中药滋补品名牌产品和“雷允上”名牌服务的高端品牌形象
“一流的企业卖文化，而品牌的内涵就是文化！”
