营销资源仅仅是企业内部资源,而非营销资源的全部。企业的营销资源包括企业内部资源、营销环节资源和市场终端资源,只有对这三方面资源进行有效而完善的组合,才能有效整合企业的营销资源,取得合理的产出效能。
企业内部资源包括产品资源、人力资源和营销组合资源。就企业营销组合资源而言,不同的产品线要有不同的市场管理方法,营销组合策略也不相同。要根据产品组合、资金实力、区域发展、渠道情况、代理商级别以及公司的学术情况进行有效的市场营销组合,充分考虑产出投入(ROI),合理使用公司资源,确保市场的有序运行。
营销环节资源包括政府定价原则、产品是否进入医保或“新农合”目录、商业配送的渠道资源。以上资源决定了企业在流通环节上是否具有独特竞争力。如果企业不学习并很好地领会国家的价格政策,招标挂网没有坚强的支撑后盾,就会失去市场的竞争机会;产品未能进入医保目录或“新农合”目录,营销就会受到很大制约;不能分线管理好公司的产品流通配送渠道,产品线管理混乱,窜货严重,市场就会对企业产品失去信心。
现在的医药市场已经进入了准学术时代。在市场份额的竞争中,企业已经把忠诚于产品的目标医生和学术代理商数量作为市场占有的第一标准资源,把强大的客户服务体系和完整的市场终端网络(大医院、乡镇卫生院、社区医院和药店数量)作为市场占有的第二标准资源。而支持这些标准资源的前提是,公司要拥有功能齐全的市场部、学术部,对产品开展全面的学术推广,对目标客户进行学术教育、产品优势分析和临床用药指导等,有效地利用终端资源。决胜终端是企业长远发展的基础,是否拥有核心的终端资源已变成营销管理的重要环节。
总之,企业在设立营销组合的过程中,要全面考虑、深刻分析、创造条件、合理利用现有资源,整合流通环节资源和终端资源,营销资源的短缺会大大影响企业的综合竞争力,使营销组合拳不到位,影响企业的盈利水平和长远发展。所以,整合不是整治,而是企业与市场的双赢组合。制药企业未来应当关注营销资源的整合,管理人员要以此为基点,重新考虑营销组合战略和策略。