笔者在高校学习的第一专业是市场营销,大学毕业后从事的却是药企管理。通过几年的工作,渐渐琢磨出一套独特的管理方法,那就是用营销的观点去管理。
市场营销和企业管理能有什么样的联系?笔者认为:从一家企业的运营来讲,营销和管理不是独立存在的,它是企业发展壮大必不可少的两部分,前者对外,后者对内,缺一不可。要说两者之间的关系,可用“互通”来形容。
拿管理来说,无论是企业的战略管理还是销售管理,都是由人来做领导的。管理中的每一个对象、每一个决策者、执行者、执行对象,都是各种不同的“市场”,如何把这些“市场”管理好?首先,要对市场进行调研,不同的市场有不同的特性,在这里,市场是不同的人或团体,它们具备不同的性格、爱好、办事风格,如果要了解每一个市场,就要针对不同的市场采取不同的营销策略。
“高端市场” 特指企业决策层。管理者要提出有针对性的、建设性的管理方案,提出达到企业发展对决策者的要求。曾经有成功的经理人在谈到自己担任经理助理时老板第一天对他所说的话:“你的工作在第一年里70%是事务性工作,是为保证不出错。还有30%是和内部外部客户沟通,看看如何能够做得更好;0%是与战略有关的,因为你没办法做改变。但是,我希望你一年后的工作有60%是事务性的,30%~35%是内外沟通,还有5%~10%是在了解公司策略的基础上看看部门能做什么流程或是策略的改变。”之后,这位经理人在第一年里花时间和老板沟通,了解策略如何变成流程,流程如何才有可能改善;第二年,他的一些想法和建议就开始得到老板的认同;第三年,他的工作有了变化,开始帮助老板做更多的非事务性工作;第三年底,他开始独立管理和负责公司,成为一个优秀的管理人。
他的经历告诉我们:如果想要得到市场,就必须能在高端市场上不断锻炼自己,让自己的决策影响企业的战略。
“低端市场” 泛指下级、执行对象。从员工个人利益出发,进行有针对性的“促销”,目的只有一个,让广大“市场”接受我的“产品”。需要强调的是,我的产品确实能给各市场带来收益,不要搞一些假货或者过期产品蒙骗消费者。
在“营销”策略实施前,有必要进行一些策划,包括营销推广的时间、方式、工具等,有的放矢才能提高成功率。详细归纳起来可分为以下几项产品:
1.制订有效的目标;2.制定员工的评定标准;3.进行适当的指导与监督;4.最大限度发挥员工的知识与技能;5.按业务目标定期对员工的成绩进行评估;6.推荐晋升善于发挥能力、有上进心的员工承担更重要的工作;7.对取得成绩者给予适当报酬,以贯彻正确的管理;8.为员工持续追求最佳效果创造条件;9.对主动承担工作并发挥独创性而获优异成果者加以表扬,同时给予相应待遇;10.畅通的交流沟通;11.良好的团队建设;12.企业文化塑造;13.全面培训。
同时,“产品结果分享”也是管理中非常重要的方面。日本知名企业家吉田忠雄所经营的YKK拉链公司有这么一套“爱的循环”理论:“我一贯主张办企业一定要赚钱,多多益善,但是利润不能独吞。我们将利润分成三份,一份是以质量较好的产品以及低廉的价格交给消费者;一份交给销售我们产品的经销商和代理商;一份用在自己的工厂……如果我们撒播善的种子,那么,善还会循环归还给我们的,善在我们之间不停地循环运转,使大家都得到善的实惠。”产品为适应不同顾客的不同要求,不论利大利小,只要市场有需求,都要生产,由此该企业树立了良好的形象,赢得了市场。
当然,做营销的同时,还可能受到“消费者”的抵制,由于他们对以前的管理制度、风格等有依赖,想要改变,需要新进入者采取行之有效的策略,还要有打持久战的准备。毕竟竞争是残酷的,要让一种新产品占领市场,就一定有投入,甚至造成一些损失,需要新进入者事先有所准备。身在销售的职场人,只要把握住营销的市场,将营销的方法准确应用,就会在管理工作上有所突破。