这几天是忙累了。
集团提前安排了半个月的时间准备会议。这次会议是一个全省性的，主要针对医疗机构的心脑血管的专家客户。从省南到省北，从东到西，市，县两极的医疗机构的客户都预约到访。会议讲授的是公司心脑血管的发展以及集团产品的最新研究成果，北京医科大学，中国心脑血管专家以及学术带头人，以及本省知名专家。会场布置容纳近300人，以及安排他们的住，行，食用等等，让我辈找事累坏。但回头一想，如此会议交流，进展颇多，更多的是维护与加深了客情影响以及人际交流！会议的安排中其他的不做多说，但有一点是让我感受颇深！
便在接待工作上。
集团人员一律工装与胸牌，大厅门口，有集团专门礼仪同事迎接。
大厅一 彻是会场的专区，分工到位。集团的女同事用热情，温厚的态度迎接每一个客户。
安排完分工后，我与几位同事家入了迎接宾客的队伍。
向会议的签名台上，我或者某同事便含微笑，礼貌上前去。“请问，老师是来参加某某会议的吗？”
宾馆而应，便领他到签名她，签名台的女同事便和蔼的告诉她签名的位置与方式，签完后，令有专门人员将其引进会议室，虽然会议室就在旁边十米处，会议门口，有专门的男同事为其打开会议室的门口，如此进行，同事门的热情服务都很累。但赢得了许多东西！
会议后，我们跟踪了一些vip与级别客户，向他们询问今日会议的情况，从他们的口中都得到了一个答案“你们的人情化服务非常到位”，“你们集团的 工作人员热情，礼貌，专业”。等等这些诚恳的话语无不让我们感觉今天上了最好的一颗。
近年来，集团对人事进行改制，不但加强了专业与技巧的培训，更是注重了大学人才的培养，一批批素质大学生的输入，集团的人才储备更是合理积极，并且，随桌人才的增长与人才流的培养，集团的发展更进一步。
要发展就要专业与素质；要发展，就要文明与人情！----辛丑 随笔！
