医药行业节假日答谢增客情

发布日期:2011-02-10  |  浏览次数:94406  转载来源:编辑部整理

“每逢佳节倍思亲”,对亲人来说,节日是团聚和重温亲情的日子。在医药行业,把客户当作亲人,赠送礼品、邀请客户参加各种活动,亦是对客户的一种亲情问候和祝福。

元旦答谢全客户

年终答谢会的活动时间一般选择在12月中上旬,邀请的目标客户包括政府客户(医保、招标、卫生、FDA、学会等)、处方医生(优质客户、潜力客户)、商业客户(一二级商)、医院通路(院长、药剂科)、零售客户(零售药店店长)、消费者代表(忠诚消费者代表)和媒体客户(当地晚报、都市版等主流大众媒体)。

这类会议由各省区办事处自行邀请客户参加,会议形式由区域上报,市场部提供会议形象设计和会议参考执行方案,答谢形式以中晚宴、茶话会、座谈会居多,时间控制在2~3小时,会场布置、背景板、请柬、易拉宝、条幅、产品知识趣味问答题等可以由企业统一制作,其他内容可根据区域市场具体情况而定。

在会上邀请与营销有关的各类目标客户(称为“全客户”)有助于企业梳理整个外部环境,寻求来年外部环境的运作顺畅,为取得优异的营销业绩打下坚实基础,但营销成本较大,医药企业可以根据自身情况,有的放矢。

春节派赠大礼包

制作对联、福字、年画、压岁包、门神等春节常用的节日物品(带有企业LOGO等企业信息,简称“春节大礼包”),加强品牌宣传,提高客户(处方医生、商业客户、OTC店员)对企业产品特点的认识,利于销售专员在节日期间进行客情维护,为来年开发新客户做铺垫。

在春节前,销售代表可以将“春节大礼包”赠送到目标客户手中,礼包中的贺年卡背面有活动参与形式,要求目标客户填写相关信息,销售代表统一收回信息卡,通过公证摇奖,进行二次赠送。

本活动具有贴近客户生活、互动性强以及方便建立客户档案等特点,可增进客情关系,进一步宣传企业文化和形象,但切忌活动抽奖及礼品兑现时间过长,以免影响客户的参与热情。