春节是一年中最重要的节日,忙碌了一年的店员或走亲访友,或外出旅游,或疯狂购物,尽情地“爽”了一把“放假瘾”。然而,长假一过,不少人都会患“节后综合症”,上班没精神,工作没激情,思想老走神儿。此时,“长假后管理”显得无比重要,店长可采取以下措施:
开个“收心会” 上班第一天召集员工开个动员会,是很多门店都采用的一种“收心方式”。店长可以把“年终总结和工作部署会议”放在节后开,重申门店的近期工作重点和业务发展目标,明确每个岗位的工作任务和业绩标准。同时给每个柜组制定工作计划,编制时间计划,让每个店员对眼前的工作有所了解,思想的弦紧绷起来。
贴个“大字报” 此“大字报”,是指在门店在醒目位置张贴标语和口号,通过文字或图片形式,提醒店员“收心”,并激励店员,增强他们的自信心。还有的药店把“大字报”变成了“鼓舞信”,即店长以自己名义写一封信给员工,张贴在办公区,内容要言简意赅,以鼓舞斗志和正面引导为主。
工作安排“易后难” 对于节后的工作安排,店长应坚持先“易”后“难”的程序。店员患“节后综合症”很可能是因为平时工作过于紧张或压力过大,因此,在上班的第一周,店长一般不宜给店员安排太多工作,尽量选择相对简单的工作让店员“热身”,适应过程可助店员逐渐摆脱“节后综合症”的困扰。
办个“读书会” 在员工报到的第二天,店长可以利用业余时间召开一次“读书会”,但要注意主题文章的遴选,可以不局限于励志、管理方面,而应多选一些解决“节后综合症”文章供大家交流,如教会大家进行心理调节,怎样控制情绪,怎样培养注意力等。
此外,还可在业余时间集中店员分享假期所见所闻,集中释放假期带来的兴奋。