药店未来发展的十种业态的最后四种是:超市店中店业态,专科药店,网上药店以及炒作型产品药店业态。笔者简要分析如下:
超市店和专科店
超市店中店业态还有其他的名称,如店中店、参茸专卖店等,其商圈和面积非常大,有些接近全城,面积多为100~200平方米。商品结构分别有:OTC药品、药妆品、化妆品、保健品以及各类参茸等滋补品。产品的档次一般较高。化妆品和保健品类占到50%以上的营业额。店中店业态的经营特点是商超集客,高端医药产品卖货盈利。超市店中店业态的核心竞争力是独特的吸引消费者的品类,目标顾客为全城光顾该商超的18~50岁的顾客。在服务上以促销活动吸引商超的顾客群为主。从这一点来说没有忠诚度。
近几年,专科药店业态渐渐在零售连锁中兴起,其名称主要有:糖尿病专科药店、肝胆病专科药店、肿瘤专科药店、个人护理品店专业店等,商圈和面积在交通便利的地方如闹市商业区、写字楼。经营面积在150平方米左右。商品结构特点为某类疾病用药,药品齐全,配以该类疾病的保健治疗预防用的保健品、食品、外用药、器械等。
专科药店目标顾客以慢性疾病的患者为主要人群。经营方式以专科药齐全吸引顾客光顾的方式来经营。以各种专科疾病医学和药学指导为基本服务,以关怀消费者为突破口,以会员制方式盈利。
因此,专科药房业态的核心竞争力主要在于专科产品的独特优势。以专业人士指导该类疾病的治疗、联合用药、康复指导见长。随着人们对疾病认识的深刻,联合用药越来越受关注和应用,该类药店有一定的需求和发展。药店应该有效利用专科的专业特点,联合专科医生进行疾病的指导和培训互动。
网店市场稳步增长
网上药店这种业态属于无店铺药店,无需地面传统意义上的商圈。目前崇尚1+N模式,即一个落地旗舰店,其余为当地的加盟店。商品结构主要有:高档OTC药品、特殊功能化妆品、保健品、健美器材。一般都推荐价格最贵的商品,目标顾客为白领人士、远程顾客、夜间紧急需求顾客。
从发展的眼光来看,网上药店的核心竞争力在于独特的产品群,快速配送的能力、电子商务的快捷配送模式。它的经营方式是呼叫中心和接线生服务,线下就进药店配送模式。由于地面交通的拥塞,步行的不便以及网络一族的发展,中国网民购药需求逐步在网络上形成,因此这个市场必将稳步增大。
此外,我们还应关注一种业态叫炒作型产品药店业态,这种业态的表现形式有广播广告药品店、报纸广告产品店等。商品结构以OTC药品特别是各种特殊功能化妆品日常、食字号、医疗器械、消字号产品、民族、健美器材为主。目标顾客为35~65岁的慢性疾病者。广播热线、广播讲座、地面热线咨询、大幅度买赠活动。
这种业态的炒作型产品最少占到销售40%以上。它主要通过当地的广播热线和大规模广告热线运作引导顾客进店,通过当地大篇幅平面媒体广告,炒作一些药品和非药品。吸引顾客按照流程服药。不过,随着国家慢慢规范这类产品的广告行为,这种业态也会越来越少。
至此,连锁药店未来可能有发展的十种经营业态笔者已全部论述完成。总之,随着居民生活居住商圈变化、居民收入水平提高、新医改的推进、居民健康观念变化等的影响,药店业态必将适应新消费群体、新需求而不段变化升级。
药店应该有效利用专业特点,联合专科医生进行专科疾病的指导和培训互动。从发展的眼光来看,网上药店的核心竞争力在于独特的产品群,快速配送的能力和电子商务的快捷配送模式。
(作者系昆明滇虹药业药品事业部副总经理)