人脉延展:关键在于互动

发布日期:2011-02-22  |  浏览次数:61346  转载来源:编辑部整理

望远镜发明之后,英国天文学家赫谢尔用它来分析天上星体,使得原本看起来十分安静天体都有了“不断运动”科学证据,使得“地球静止”这一概念,一下子就被无情地打破了。

我们知道,地面以每秒半公里速度移动着,按时速来计算,每小时一千八百公里,比高速公路上时速九十公里汽车快二十倍。看起来静止不动地面,都动得这么快速,其他事物可想而知。

人与人间关系,也变动。两个人相处,不愈来愈互相信任,便愈来愈彼此猜疑。要想保持友谊,必须适当地互动。一旦静止,彼此就疏远了。企业培训讲师谭小芳表示,人脉管理也如此,关键于互动。

我们再来看一个有趣实验——分别将乐观、人缘好人悲观、孤零零人放两个实验室里,然后用棉球讲流行性感冒病毒抹双方鼻头上,追踪实验结果。你们猜猜看,哪边人群感染多呢?结果出来后,令人大吃一惊——孤零零人群感染严重很多,多多少呢?4倍!很有意思实验,不吗?一个人如果人脉少、朋友少、悲观、孤零零——就连病菌都来欺负他!

为此,我还专门查了一下百度百科说法,人脉解释为“经由人际关系而形成人际脉络”,经常用于政治或商业领域,但其实不论做什么行业,人人都会使用人脉。旅游行业做营销,人面广阔确实比较好办事,但就算你有1000张名片,也不代表都可运用“人脉资源”。

好莱坞,流行一句话:“一个人能否成功,不于你知道什么(what you know),而于你认识谁(whom you know)。”有企业培训讲师强调:“人脉一个营销人通往财富、成功入门票!”

就拿旅游行业来讲,刚进社会年轻人,猛地进入旅行社做业务——认识人顶多就同学或同事,需要帮忙时常会陷入“求助无门”窘境;就算有工作经验营销人,若不善于建立、维系关系,也很难进一步扩大人脉圈。

这也许一个极端,但了解人脉经营另一个极端——我们就要了解一个新名词——“脉客”!“脉客”特指一些善于使用人脉、经营人脉群体(mankeep)。mankeep译为“人脉经营”,我们称之为“脉客”。台湾证券投资界,杨耀宇就个将人脉竞争力发挥到极致脉客。他曾统一投资顾问副总,一年前退出职场,为朋友担任财务顾问,并担任五家电子公司董事。根据推算,他身价应该有近亿元(台币)之高。为什么凭他一名从台湾南部北上打拼乡下小孩,能够快速积累财富?“有时候,一通电话抵得上十份研究报告。”杨耀宇说,“我人脉网络遍及各个领域,上千、上万条,数也数不清。”那么,我们就从自身实战出发,与我们营销人分享下列8个方式,我称之为经营人脉天龙八部,希望各位可以藉此拓展延伸自己人脉——

1、初次见面艺术

面对刚认识人,重点要让他说什么话?人通常本能地会想说自己事情,所以最好不要有任何设限或先入为主观念,以坦率态度,自然能拉近彼此距离。

例如,我们旅行社业务经理碰到银行业者时,与其高谈阔论利息、汇率,还不如以“你数学一定很好吧!”之类话题来接近对方(旅游业内女孩子尤其有效)。若能如此,对方就有可能从业务往来关系,变成你重要人脉。

2、层层转介绍

人脉透过“介绍”而增加,无论经由朋友、以前同事、带团时候认识游客再转介绍,甚至新建立关系人再介绍他熟人……,这样循环再循环,就能累积相当可观人脉。

有一家河南旅行社就采用谭小芳老师办法,每次签合同后第一件事情就请对方领队或领导介绍最铁关系给他们业务经理——从反馈统计来看,转介绍签约率最起码翻番!

不过,如果只接受别人介绍,而不将自己人脉介绍给别人,时日一久就会受到质疑,毕竟回馈礼貌、也互惠。我们经理人人脉非常广,但要学会与新老客户分享。

3、与外国人交朋友

与外国人建立人脉,语言倒其次,最重要要表现出好客精神(经营国际业务旅行社经理尤其要注意!)。做法上,一方面可以藉由了解对方国家历史文化等面向,以迅速打破自己与对方隔阂(例如,法国客户接触前,可研究葡萄酒相关知识),另一方面则可以更深入探究自己国家,才能招待对方、提供伴手礼建议、规画文化旅行时,善尽地陪责任。

 笔者表示,各企业业务经理如果注意并认真执行这一条,潜收益将丰厚!

4、大客户转介绍

利用已有大客户,寻找捷径:大客户由何而来——你以前大客户,作为一名旅行社经理人,你要这么理解——他们只比那些现仍然潜大客户客户先进入你大客户行列,所以,他们可能比你更清楚哪些客户你潜大客户,抓住这根信息链,好好利用。

比如,谭小芳老师以前就河南一个行业协会类机构合作出境组团,通过他们,我认识了几乎遍布全省大、、小学校长教育局主管领导。可谓潜力无限!

5、宁可错杀,不可错过

虽然业务员时间非常宝贵,但如果当你能力不足以判断客户时,就没有挑客户权利。无时无刻地推广,见人就说精神,相信没有不成功。

比如,上面案例旅行社据笔者所知上下楼有一家保健品公司,还有一家自驾车俱乐部。俱乐部不说了,出游大户;保健品公司经常搞旅游营销,卖产品,也许该景区业务员应该上去沟通一下,送张资料总有;再不行,资料上钉上该家旅行社经理名片,人家旅行社经理也开心啊,瞧这小伙子多会办事!

6、通讯录

要建立人脉圈专用通讯录。谭老师认为,认识人多了,有人可能就会失去联系,所以你不但要经常把自己最新联系方式告知你人脉圈内人,而且要把他们通讯录相应信息进行经常整理,以便大家可以保持畅通联系。

7、朋友朋友都朋友

当一个潜大客户成功地成为你大客户之后,意味着你又多了一条好走路,通过他,你可以又增添多少新客户,而这些,又成为你潜大客户不二人选。这一条也上一条补充。培养潜客户,要将潜大客户变为你大客户,培养:至关重要,成——多一个朋友,多一条路,败——少一个大客户,甚至少更多客户。

8、经常走动

农村有一句俗话:亲戚需要经常走动,如果长时间不走动,那么时间一长,亲戚也就不亲戚了。谭小芳老师表示,这句话用人脉圈上也适用,所以对于自己人脉圈人,大家有时间聚聚,可以经常一起聚聚,如果不能经常见面,可以平常保持一定联系,比如逢年过节时候,相互发一条祝福短信或打个电话等即可。

众所周知,成功学有一个等式,成功=20%知识+80%人脉;但,请你注意,你有没有听说过20%知识这一切基础,如果缺失了20%知识作为知识底蕴,80%人脉将等于零!很多业界朋友对我说,成功学上说了,当我们30岁时候,成功就不再靠我们所掌握知识,而靠我们人脉。首先我不反对,但我加一个条件,成功靠我们优质人脉,而优质人脉获得恰恰因为你20%知识作为底蕴。