销售经理的成长过程

发布日期:2006-06-06  |  浏览次数:96395  转载来源:编辑部整理

每一个选择以销售和营销为职业的人,大多希望自己能够尽可能快捷地到达职业顶峰,而不是徘徊不前甚至遭至淘汰,但我们看到更多的恰恰是后一种结局。究其原因,一则是企业家金子塔形的组织结构使得越高的岗位竞争越激烈;二则是企业内部的人力资源尤其是培训环境不够好;三则是个人努力不够或者根本就不适合从事销售或营销职业。一个销售经理和营销经理的成长过程应该是什么样的呢?

    一、 销售经理的成长过程      

    大多数情况下,销售经理的成长是一个垂直清晰的过程(如下),最好不要选择“半路改行”的途径。

    阶段1.理货员/导购员

    主要岗位职责:商品陈列展示;店内推广;销售与服务;与零售商营业人员建立良好的客情关系等。

    主要岗位技能:产品知识;服务技能;理货/导购技能。

    所需时间:0.5~1年。

    阶段2.销售代表

    主要岗位职责:客户开发;销售与回款;渠道分销;商品流向与价格管理;客情关系维护;信息反馈等。

    主要岗位技能:产品知识;销售技能;市场维护技能。

    所需时间:1~2年。

    阶段3.城市或地区销售经理

    主要岗位职责:制定渠道计划;指导与协助销售代表完成客户开发、销售、回款、市场管理和信息反馈等工作任务;培训与管理销售队伍。

    主要岗位技能:产品知识;销售技能;渠道规划技能;市场管理技能和小团队管理技能。

    所需时间:2~3年。

    阶段4.省级销售经理

    主要岗位职责:通过市场与渠道生意计划、全面销售业务管理、人员培训与管理,完成本省销售目标。

    主要岗位技能:销售计划技能;销售业务管理技能和团队管理技能。

    所需时间:3~4年。

    阶段5.大区销售经理

    主要岗位职责:参与总部销售计划和管理制度的制定;大区销售计划与销售管理;对各省销售经理的指导与管理。

    主要岗位技能:同上,要求更高。

    所需时间:3~4年。

    阶段6.全国销售经理

    主要岗位职责:制定全国销售计划与销售管理制度,并领导执行和修订,同时参与全国营销计划与营销管理制度的制定、执行与修订。

    主要岗位技能:销售计划与管理技能;营销计划与管理知识;大团队管理和领导技能。

    所需时间:3~5年。

    说明:(1)在所需“主要岗位技能”上,随着岗位的升迁,对销售技能、管理技能和领导技能要求的权重是不同的,尤其到全国销售经理阶段,已经要求具备一定的营销管理知识了,而不仅仅是只懂销售。(2)在“所需时间”上,因为各公司内外部环境不同(如生意规模、管辖人数等),各人的悟性、努力和机遇不同,实际差异比较大,这里的描述是基于通常的情况。

    二、 营销经理的成长过程     

    营销经理的成长途径主要有四条:一是产品经理线,二是广告促销线,三是市场研究线,四是销售管理线。最正统、最捷径的还是产品经理线(如下),其他三条途径还要补充很多相关方面的知识和经验。

    阶段1.产品助理

    主要岗位职责:(1)及时收集产品的各方面信息,为产品副理及产品经理决策提供依据;(2)定期进行市场走访,为产品副理及产品经理提供最新市场信息;(3)及时处理产品副理分配的各项文书工作;(4)协助产品副理进行促销准备工作。

    主要岗位技能:市场与产品信息收集处理;市场推广知识与协调;产品开发与生产知识与协调;文书处理。

    所需时间:1~2年。

    阶段2.产品副理

    主要岗位职责:(1)协助产品经理确定产品发展目标与战略;(2)协助产品经理有效进行团队管理工作,共同推进年度产品营销计划的实施;(3)协助产品经理及时收集处理所负责产品的各方面信息,为产品经理及相关人员的决策提供依据;(4)协助产品经理进行价格、广告、促销、分销的日常管理与决策;(5)定期进行市场走访,寻求各区域公司员工及中间商对该产品的支持并获取最新市场信息;(6)协助产品经理及时处理该产品各种危机事件,维护产品形象;(7)协助产品经理参与研发部门新产品的开发工作及新产品的上市推广;(8)协助产品经理进行市场预测并协助制定生产计划;(9)协助产品经理处理各种文书工作。

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    主要岗位技能:上一阶段各项技能均有更高要求;产品营销计划;小团队管理;较好的内外部沟通协调技能。

    所需时间:2~3年。

    阶段3.产品经理

    主要岗位职责:(1)确定产品发展目标与战略,负责制定产品营销计划,特别是产品年度营销计划;(2)有效进行团队管理工作,共同推进年度产品营销计划各项工作的实施;(3)及时收集处理所负责产品的各方面信息,为本人及相关人员的决策提供依据;(4)与公司领导层共同确定产品价格,根据市场变化及时提出调整价格的建议及方案;(5)与公司内外广告部门通力合作以确保广告质量,并对广告费用的支出和传播效果进行监督和评估;(6)制定各时期的促销目标、方案与费用,并对促销结果进行评估;(7)定期进行市场走访,寻求各区域公司员工及中间商对该商品的支持并获取最新市场信息;(8)参加与所负责产品相关的各种会议,共同寻求问题的解决方式;(9)及时处理该产品各种危机,维护产品形象;(10)参与研发部门新产品开发工作,负责新产品的上市推广;(11)进行市场预测并协助制定生产计划,与生产部门协调,降低生产成本并保证产品质量;(12)以产品负责人的角色,协助市场、销售、生产、研发等部门间的关系。

    主要岗位技能:同上阶段技能,要求更高。

    所需时间:3~4年。

    阶段4.营销经理

    主要岗位职责:(1)负责各大产品品类和品牌的战略性营销计划和实施工作;(2)把关各大产品品类和品牌的年度营销计划和实施工作;(3)重要事宜的横向协调,并参与公司营销决策;(4)团队领导工作。

    主要岗位技能:同上阶段技能,但对沟通、决策、管理和领导技能要求更高。

    所需时间:3~5年。

    说明:(1)对于产品品类或品牌比较多的公司,在“产品经理”与“营销经理”之间可能还需要有一个“产品群经理”岗位。(2)由于中国企业对市场营销概念的理解比对销售概念的理解要晚,因此市场营销部门功能的体现和市场营销人员的成长,也较销售部门功能体现和销售人员的成长晚不少。