我国连锁药店的发展环境与其它国家的最大差别,就是异业销售化妆品和保健品方面遭到强大的渠道阻击,目前多数大型shopping mall都设有保健品专柜、化妆品专柜,同时还有保健品专卖连锁店、化妆品专卖连锁店。
由于激烈的零售竞争态势,造成我国连锁药店发展任何一个新品类都会受到强有力的“异业阻击”。相对来说,其他国家的药店多元化是先于其他零售业态发展,比如,美国的沃尔格林从1901年起家,而在1909年就开始多元化,而美国的零售业兴起在1970年以后。而我国的连锁药房没有药妆品类先入为主的优势,且在经营理念与方法上,至少落后其他零售业态10年以上。
因此现在做药妆,必须对自己的运营能力提出极高的要求,也就是说,药店不得不拥有更棒的思想观念、运营管理、核心技术、产品品类等,才能打破异业阻击困扰。药店应该有精挑细选一切独特且能够良好陈列的药妆品类,从一些潜在与现实需求中挖掘和挑选品类,通过专业“药疗+食疗(保健品和食品)+药妆”联合搭配销售,提升顾客满意度,逐步培养自己的优势特色品类,实施单品突破。
另外,有不少药店界朋友认为,中国药妆不能快速发展的重要原因之一是没有大厂家举旗,通过大量广告投入培育市场。事实上,如果厂家一旦投入高额广告,其主选的渠道必然是客流量巨大的商超和专卖店,以及数量比药店多得多的便利店,药店的竞争力难以与之抗衡。
因此,笔者认为,现阶段的连锁药店卖药妆品的思路是:药店还是需要抓住专注定位在药店渠道耕耘的中小厂家,共同培育市场、共同培育消费者。前期不和已经成熟、消费者认可度高的化妆品零售渠道作虎口夺食式竞争,而是采取品类差异化,慢慢形成自己的特色品类,再依靠专业技术与服务,逐步蚕食化妆品其它零售渠道的市场份额,最后转变为国外药妆店模式。像日本,每天都有具体的单品促销突破方案。
此外,笔者预测,医保刷卡迟早会被相关部门全面取消,随着医改的深入和监管的加强,药店应该彻底抛弃靠医保卡刷卡销售药妆品的幻想,构建自己的药妆销售能力,把店员培养成专业美容顾问,才能真正提升药妆销售的竞争力。