马云本月在微博中写了这样一段话：“二战后，孩子问：‘爷爷，战争中你是英雄吗’？爷爷说：‘我不是。但爷爷和一群英雄一起战斗过，共事过’！荣幸与吴菊萍共事7年，祝孩子和你早日康复。”吴菊英就是最近网络上最火的“最美妈妈”，阿里巴巴公司除了奖励其20万元作为“感动阿里奖”外，还给予吴在看病和身体恢复期间带薪假期。这一方面鼓励了员工，另一方面，也展现了阿里巴巴的人性化管理，客观上，亦是强化公司社会形象的一次很好的公关。
由此笔者想到的是，中国式管理有时候在鼓吹人性化是自身核心特色，但与此同时,很多企业在具体的管理手段上却又违背人性。当我们拿成功企业与失败企业比较的时候，会发现他们的组织结构、规章制度，哪怕是企业文化也是相近的，但为什么有的企业会失败？因为成功企业是将企业文化中的仁义不断实践和执行，是真仁真义；而失败企业只是写下了仁义而没有去执行，停留在口头和纸面上。这一点，药企同样受用。
笔者接触过一家小药企，老板原本没什么高学历，只是适逢时宜，凭借胆量与哄骗发迹，美其名曰“企业家”。后来，不知受到哪位“高人”指点迷上了国学，满口“仁义道德、孝善为先”，见人都表现出十分谦卑的样子，给人感觉很有“内涵”，也相信他管理的企业一定十分不错。但深入了解企业内部才知道，“假仁”的表象很能唬人，这位老板是个狠角色，喜欢一言堂，发起脾气来更是暴跳如雷，引进人才的时候花言巧语，一旦觉得某些员作用不大或用着不顺手时，就直接让其去办离职手续，令员工心寒。
可想而知，这类在所谓的文化理念中大谈特谈人性管理的企业前景如何，这样的企业不可能真正壮大。
法理情并重
看一家企业的管理者是真人性还是假仁义，关键在于管理者（尤其是老板或高管）对待员工是不是够真诚与豁达。“人心换人心”，只有真心实意地关心下属，下属才能真正理解领导管理上的严格要求。管理要“宽严相济，恩威并施”，不管是“宽”还是“恩”，其实最重要的一点还是管理者必须有诚心。
一个好的将领必须爱兵如子，一个好的管理者亦然，要时刻坚持换位思考，坚持“法、理、情”并重。所谓你敬员工一尺，员工会敬你一丈，就是这个道理。
管才重德
管理，结果要做人。做人要讲诚挚，待人，要有赤心。假仁假意、忽悠应付是不可能与员工交上真正好朋友的。管理者如果把自己的才凌驾于德之上，是人性管理决策中不成熟的表现。在企业管理中，管理者的洁身自好和廉洁自律就是德的表现。
比如，在企业内负责采购的中层，就不能接受客户的贿赂，不管客户给钱还是给礼品都不能要，最好也不要接受对方非礼节性的宴请。俗话说：“吃人家的嘴软，拿人家的手短”，只要吃了拿了，以后工作中就很容易被人家牵着鼻子走，采购的物资要么质量会出问题，要么价格高，总之都会给企业带来一定的负面影响。又如，负责人事管理的部门经理，如果收受了别人的好处，就会丧失公正的原则，结果就是企业的用人制度遭受践踏。
实践证明，有才无德的管理者对组织的破坏远甚于有德无才的人，只有首先管理好自身，才不会在管理中以假仁义欺上瞒下。
做仁慈的“狮子”
要使人性管理落到实处，成为优秀的管理者，必须从眼前做起，不要一心想着在别人前方做得比别人更好。管理的事情，常常是盘根错节、千变万化，所以要求在管人做事中要细心。必须了解人性及人性的弱点，要主动与下属沟通，因为沟通就是心理抚摸，让人在心理上接受和认知。
同时，沟通必须讲究时机、关系和技巧，管理者应该多用领导，少用管理。要包容、宽容，不能对下属提出不切实际的要求，一个人能够做好他应该做的事，他就是最好的。管理者的产品就是员工的行为，不良的行为来自于不良的管理。要“以力假仁”，即将西方文化中的力（权力和制度）结合东方文化中的仁（情感），不能单方面强调力，也不能单方面强调仁。
哪壶不开不提哪壶
并非所有诚实不欺的管理者才能成为成功的管理者，但假仁义的管理者很难成为一名有效的管理者，他们是应该被拒之门外或遭到组织罢免的，优秀的管理者必须以身作则。
企业的规章制度必须保证上至董事长，下至普通员工都能严格遵守，制度面前人人平等。在企业里，带头破坏各种规定的很可能不是员工，而是管理者，所以管理者以身作则地执行好各项规定，正所谓：“其身正，不令而行，其身不正，虽令不行。”
另一方面，如果管理者盯着下属的弱点和不足不放，“哪壶不开提哪壶”，从来没有看到下属能够做什么，不能欣赏其优点，那他就会破坏组织的精神。当然，一个管理人员必须清楚了解下属的局限性，但应该把这些看成是促使下属他们做得更好的挑战。要把眼光放长远，把适当的人调配到适当的岗位。
正义的天平
对于真人性的药企而言，管理者的公正无私是摒弃假仁义的绝好体现。每个员工心里都有一台天平，只有管理者公正无私，在严格管理时才能被大家理解，才不至于怨声载道。
同时，在对待指责时，不仅要谦逊继承，本着有则改之，无则加勉的立场，还要定心相待，对待不符合实际的指责、与自己主张相悖意见甚至舆情，只要不是恶意攻击，就应“宰相肚里能撑船”，坦然处之。不记仇，器度大且能容人，是真人性管理者的一个显著标记。
小结
仁爱和人性作为一种内在的品质和涵养，必须通过管理者的内在修炼，持续地自醒和反馈改进的方式获得改善。真人性才是真英雄。管理大师德鲁克认为，正直是管理者应具备的绝对条件，但却不是每个人都可以学到的。如果管理者缺乏正直的品格，那么，无论他是多么有知识、有才华、有成就，也会造成重大损失。他破坏了企业中最宝贵的资源——人，破坏了组织的精神，破坏了工作成就。
