今天的药品零售市场,烽火四起,兵刃相见,没有一个企业不想成为其中的佼佼者。在不断的开张与关门中,前赴后继,没有人轻言退出。问题是, 今天的药品零售市场是一个由价值多元化而奠定的需求多元化市场,它不会是某一个经营模式的一统天下,也不会因为企业的实力、规模、管理手段等而最终决定谁成为唯一的胜利者。它只能因为药店的药品质量、品牌信誉、服务水平、服务特色、经营环境等等特色决定企业存活的多元性。
我很喜欢原蒙牛董事长牛根生的话:“这世界不是有钱人的,也不是有权人的,而是有心人的。”我们任何一个企业,都需要一个或多个源于市场并高于市场观念,比如说学习的观念、差异化经营的观念、理性扩张的观念、网络观念、深度服务的观念等等。这些观念往往包含诸多企业生存发展的内质动因,可以成长为企业制胜的力量。
比如宝鸡只是一个区域性的市场,又地处内地的中等城市,城市人口不到百万,但药品零售市场的竞争却几近白热化。在市区80万人口的区域就有240多家零售药店。其中药品零售连锁企业就有13家。价格低,需求不旺盛,是市场的现实。如何生存发展,是每个企业经营者必须面临的重大选择。
在我们城市的商业繁华区,有几个很大的药品零售超市(大卖场),这些药品超市的观念就是借用自己成熟的药店品牌和品种齐全、专业服务,面向社会大众,生意很红火。也有地处居民聚居区依靠便利服务的由连锁店延伸的便利店,主要为社区居民服务,商品适用性强,价格适宜,极其方便社区居民的购买。还有一些城乡结合部的单体药店,他们存在的意义是为进城不方便,消费观念传统的人群和城市打工族服务。我们市区有一个比较小的医药连锁企业——怡康连锁,她只有6个店面,每个店面的面积在40平方米左右,药店选址皆在各大医院门口,主要目标是分流医院的消费者,药品很大一部分是和医院药房品种相同,突出新、特,兼顾常用药,靠药品的价位比较吸引顾客,日子过得甚是安逸。
我们还不能很武断地说,这些企业的存在和发展都是观念决定的结果。但反过来说,他们成功的运作一定是有一个很好的观念和因这些观念而确立的企业市场定位。
当医药企业在一次次洗牌中,不断地改变自己的前进路径时,就是不断营造新观念,不断剔除旧观念强加于我们的束缚和缧绁,从而赢得发展的机会。