开店的核心是要找到购买产品的客户，并且将客户带到店里去消费。比如：“有事去药店”，那客户要有什么样的事情才会去药店呢？这要对药店有新的定位后，才能给出新的答案。
一般来说，药店的功能就是卖药的。在大健康的背景下，药店的功能需要有新的延伸，但由于健康需求的新功能没有被完全开发，所以现在药店的客源只是需要买药的一部分人。
药店首先要保证客源才能创造更多的财源，但客源的单一化是药店盈利的壁垒，因此很多药店开辟新的客源方式，比如药妆店、便利店、通讯店的结合。但若要从根本上提高药店的集客能力，还是应找准主体的经营目标，回归到药店本身去。
如何能够集中力量，使一家药店在方圆5公里内有一定的知名度，就是药店集客的关键。药店在集客上，需要有深刻的理解与执行力。而集客力的强弱，也决定了药店的生存与发展。欲提升集客能力，药店需要具备以下几个条件。
确定核心项目
集客，需要有集客的核心思想，确定在药店里到底要有什么项目突出应用。
打造专业药店远远比普通药店的销售要来得稳定与集中，比如针灸药店、理疗药店、保健药店等等，主打一个或者几个特色服务，集中力量把药店的品牌做出来，大大加快药店的知名度，并带动药品的销售。
落地特色服务
其次，需要有集客的核心展示，也就是需要把药店集客的内容表现出来，并落地。内容表现一般有以下几个方面：
便民服务：方便老百姓的日常生活，包括缴费类、日用类等；
专业解答：做有专业医生的药店；
保健医疗：享受保健与服务；
个性化诊断：给予特定病人的资源整合，比如与医院的合作；
健康体检：中医类健康体检项目的引进，区别于西医；
医疗保险：积极引进医疗政策；
会员招募：24小时的医疗救助；
教育培训：各种运动操、运动项目的结合。
持续集客手段
接着，需要有集客的方式方法，通过具象的运作，集中品牌力量。
药店集客的方式方法要简单，并能够长期操作下去。把店员的工作分解，将其从传统的销售角色转化过来，变成药店的讲解员、促销员、组织员、活动员，通过利益考核来解决大家的积极性。
集客的方式有：1.组织活动2.参观学习3.优惠体验4.券类促销5.专项活动6.联合社区8.政府行为9.健康教育10.左邻右舍帮忙11.会员激励12.定期专家坐诊13.特色诊疗14.会议营销15.保姆式家庭服务16.节日促销。
及时引导顾客
最后，需要有集客的诱惑诱导，给客户一些利益，获取更大的利益点。
让利给消费者不一定能做到集客的，利益需要有引导的地方，因为打折的药店多了，活动也多了。所以，利益的设计需要有“利中利”的模式，可以借鉴直销的办法，包括转介绍的积分制度，客户的行为奖励制度，事件的诱导制度等等，充分将获取利润的办法分解与提升。
