所谓设定,是指基于品类定位的角度明确哪些品类定位于“主力”、“准主力”及“辅助”的分门别类。
主力品类并非仅看销售额
所谓主力品类是指药店中最具目的来店性的品类。它并非指销售额高或效率好,而是指具有吸引所在区域居民来本店(目的来店性)。越是明确定位主力品类的门店越是能实现与其他竞争对手的差异化,就越成为目的来店率高的门店,也越体现出依靠自身力量吸引顾客来店的魅力。它既是创造销售的气压计,又是提高客数对策的重要课题。
对于药店经营来说,主力品类的主要作用主要有:提高目的来店性(集客);实现以生活需求为主的深耕型品类采集(商品结构);配置具有知识深度的专门担当人与强化应对之策等等,这就要求有本企业独自的商品组合战略。
所谓准主力品类是指在本店中具有仅次于主力品类的目的来店性的品类。准主力品类的主要作用为:仅次于主力的提高目的来店性(集客);实现以生活为主的深耕型品类采集(商品结构);配置销售专家与强化应对之策等等,要求与主力品类一样明确商品结构。
而辅助品类是指充足生活购物的品类,它在商品结构上也具有重要作用,承担确保销售额与满足顾客购物职能,便是辅助品类。辅助品类的主要作用是:提高顺带购物、促进购物件数(提高购物的便利性);通过购买频度串联商品;精选重在不忽略商品用途性(品种),浓缩品项构成品类。
实现上述3个定位明确的商品结构成为药店深受所在区域居民的支持创造数值的根源。
特殊品类满足购物需求
所谓特殊品类,是指在决定商品结构之际,顾客希望购买或与所在区域相吻合的品类采集深度构成,创造目的来店性。在构成中,实现针对诸多购物的“用途功能”、“情趣性”与“价格”等的可供选择的品类则是其根本。
顾客在生活中所需的商品随时能轻松买到,促使那些目的来店性的顾客顺带购物“捎带购物”用哪个品类予以应对。构成商品一般是具有使用频度与消耗品度较高商品的特性居多。
所谓物美价廉并非单纯价格便宜,通过定价低廉进一步提高顾客的购物满意度,成为提高购物件数与来店的理由之一。
总之,在设立计划之时,并非担当者的想法或企业的推行方法,而是从区域居民的生活与购物的角度考虑如何才能满足顾客的购物需求。