我跳槽到这家药店的时候,已有一年的门店从业经历,工作开展得轻车熟路,所以没有多久就开始有点飘飘然了,逐渐降低了对自己的工作要求。比如,上班时思想经常开小差,对顾客的服务变得毛手毛脚,不太在意工作中的小事,对业绩也满不在乎……总之我追求的就是工作上的“差不离”,不争最好,但也不当最坏。因此,我的业绩始终上不去,每个月绩效考核总是排在中等偏后的位置。
我每天早出晚归,兢兢业业,始终没出现什么大的失误,可为什么业绩总是上不去?后来在一次新人培训课上,店长的一个小故事使我找到了答案,他说:“海尔总裁张瑞敏先生在比较某两个人的认真精神时曾说:如果让A每天擦桌子6次,他会不折不扣地执行,每天都会坚持擦6次;可是如果让B去做,那么他在第一天可能会擦6遍,第二天也还可能擦6遍,但到了第三天,可能就会擦5次、4次、3次,到后来就不了了之。把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。”
原来,是我一味追求工作“差不离”的态度,忽视了工作中的细节,不能做到尽善尽美。认识到这一点之后,我马上端正态度,从工作中的小事做起,做到大事有原则,小事不马虎,对顾客的服务也从细节入手,一个微笑,一声问候,一杯茶水,都为我赢来了好口碑。几个月下来,我的业绩有了明显提升。
再看看身边的同事。不少人做事都是眼高手低,入职之后不愿意做小事,不想做细碎的工作,都认为自己就是可以挑大梁的那个人。又或者做事只有三分钟热度,不能沉下心来,认为做得差不多就行了,这种“比上不足,比下有余”的心态会让店员在职场中变得非常被动。工作中要追求完美,就必须远离“差不离”心态;要有所成就,就必须从做小事开始。所谓“不积跬步,无以至千里”,一点一滴的工作积累,走好脚下的每一步,逐渐向自己的职业目标靠近,才能获得更广阔的职业发展空间。