乔布斯领导下的苹果品牌，在市值上领先于IBM和微软，也领先于可口可乐，跃居全球第一。苹果能取得今日的成就，乔布斯及其团队功不可没。用户在使用ipad、iphone时体验到的创意，也是乔布斯团队外部聚焦的一个结果。盯着外部，而非内部，是一个公司的运作方向，不流行，但正统，尤其体现在销售和市场工作中，是对内部聚焦的拨乱返正，是科学且合理的思想。
内部聚焦产生的症状，比如产品没有市场、有市场但不能为市场提供价值、能为市场提供价值但不能和竞争产品区隔。针对这些症状，外部聚焦都是不错的处方，它告诉你：有了市场导向，你就知道顾客的需求是什么？顾客面临的问题是什么？顾客通过使用我们的产品或方案，解决了哪些问题？
顾客在使用产品的过程中有很好的用户体验，此时，我们的产品或方案就体现出价值。有了竞争导向，我们才能有的放矢，制造区隔，从而差异化产品的特征，最终差异化产品的价值。从自我导向或产品导向走出，进入竞争导向和市场导向，就是从舒服区域走到不舒服区域。
