腾讯QQ商城引入健客网，淘宝上马“医药馆”，京东牵手九州通，际通宝携手信谊医药……越来越多的企业开始进军网上医药，中国医药电子商务的发展正受到广泛关注。
近日，开心人网上药店宣布将于12月中旬在海外融资1000万美金，这或将成就医药B2C领域目前融资规模最大一单。据开心人大药房董事总经理史文禄透露，开心人网上药店平均每天1000单订单，未来在达到每天3000单时将会自建物流团队，第一轮融资计划由此启动，同时也在跟淘宝等电商洽谈合作。
事实上，越来越多的药品代理商已经意识到网上电子商务的重要性，纷纷迈向电子商务领域。
融资改变格局
记者了解到，自2009年至今，国家药监局试水网上药店，在对全国各大药品连锁企业进行经营模式、质量控制体系、网上销售流程、支付配送等一系列认证后，获得《互联网药品交易服务资格证书》的医药电商屈指可数，而传出融资消息的更是寥寥无几。
“凤凰涅槃，总是需要一个过程的，而涅槃的前提就是盈利，而不是亏损换来的规模。”国药控股电子商务项目经理鲁振旺在自己的微博上指出，京东的现金存量已经很有限了，现在中国电子商务必须考虑在无力IPO和融资的背景下生存。
数据显示，中国目前约有32万多家药店，其中连锁药店企业只有1600家，而且大多为区域性，行业集中度水平偏低。而从销售额上来看，中国医药连锁终端的销售额每年仅有20多亿美元，而欧美一些发达国家都高达百亿美元，并且集中于几大医药连锁巨头。
对于现阶段的连锁药店来说，谁先拿到了资金，谁就有可能最先改变格局。清科集团CEO倪正东表示，目前很多机构投资医药零售领域，一些直接面向消费者的电子网站和电子商务将成为医药零售的热点。
据悉，今年9月，商务部召集工信部、公安部、药监局以及包括金象网、开心人在线、九州通等9家网上药店，开会讨论“网上药店规范经营”问题。
“目前药监局和商务部对市场是开放和支持的态度。现在行业沟通的主题，已经从从监管变成了发展。”史文禄称，“我们不仅要积极跟主管部门汇报我们的想法和经营状况，也在频繁的接待风险投资者，为将来的发展早做准备。”
资质和配送软肋
作为国内最大的B2C平台，淘宝上马医药一直被视为医药电子商务的里程碑，却中了资质审查的“拌马索”，开店不到一个月就因违规售药被勒令整改。
对监管层面来说，除了资质审批外，网上药店的监管机制足以令其头疼：网上报批地址和实际地址是否一致？谁来核实？如何监管？网上药店又如何核实销售量与顾客的匹配量？这些都需要现实审核和技术手段双重介入。
而企业在达到资质审批之前就得首先配备一定的标准要求。据悉，药品进入网购必须要有实体企业作依托，配备专业的仓库、物流以及销售人员。
“药品是特殊商品，对储存环境、适温程度等标准有严格要求。因此药品电子商务在资质的审批和监管方面都较为严格。”有连锁商业业内人士仍然认为目前医药电商尚不成熟，资质审查、物流配送等难题仍需破解。
记者发现，按照2004年《互联网药品信息服务管理办法》规定，已经获得《互联网药品信息服务资格证书》的网站，如果提供的药品信息直接撮合药品网上交易的，被视为违规。由于药品电子商务在资质的审批和监管方面都较为严格，所以目前取得《互联网药品交易服务机构资格证书》、可以在互联网上向个人售药的单位只有47家。要想进驻电子商务，必须要准备好审核的相关内容和材料。
除了资质问题，网购的另一大难题即是物流。“如果网上药店由实体店本身做存储和物流，那么这个网络平台就类似宣传平台，没有网上销售的实质意义。”济南建联中药有限公司副总经理胡清表示，通过第三方物流存在很多弊端，如针剂的配送需要严格遵守温度、存储等标准，比较特殊，不能委托一般的物流企业，专门的物流企业需要取得一定的资质认证。
一直以来，药品流通企业有一套严格的GSP认证标准，药品分液剂、片剂、膏剂，在药品储运过程中对温度湿度等环境指标都有严格要求。由于医药行业运送对物流要求更高，能快速安全地把药品送到用户手中是一件很难的事，而且还不能委托一般的物流企业，必须是取得一定资质认证的专门的物流企业。
而解决了资质和物流的软肋，并不代表医药电子商务就可以赚到钱。
价值挖掘其修远兮
在医药B2C纷纷上马的同时，消费者的认可度亦成为最大的竞争端。网上售药的另一个大问题即信任问题，亦即售药平台的诚信问题。
很多消费者网上买药可能并不清楚这种药如何服用，而代理商挑选品牌及产品时可能也不清楚究竟哪种市场大、价格便宜、品牌和质量过关。这对售药平台如何建立起自己的品牌，增强用户的信誉度都是一大考验。“网上药店作为一个新的消费平台，前景尚好，但发展成熟需要多长时间则很难估算。”胡清表示。
有业界人士指出，网上售药无法把握消费者是否有诊疗依据，实际需要什么药品等信息难以核实，特别是用量、用法，需要消费者自行把握，因此可能存在消费者用错药、滥用药的危险。
有专家建议，消费者在网上购买药品时，可先登录国家食品药品监督管理局官方网站，通过查询网站“数据查询”栏目查看购药网站是否具有向个人消费者提供药品的资格，同时还可在此栏目下查询网站中宣传的药品。然而这种做法又会将网上购药的便捷性降低。
胡清认为，不能为扩充药品销售份额而盲目加入电子商务行列，网上药店需准确定位，严控各个环节。或许正是基于谨慎上马医药电子商务的心理，记者发现，目前通过审批具有互联网药品交易资格的91家企业均系医药公司，大部分并未开展医药电子商务。
“零售主要是用户需求驱动，从用户需求向上走，电子商务模式可能是普通购销式，也可能融合呼叫中心、DM、报纸、电视购物、门店，也可能进行服务延伸。一定要摆脱纯电子商务的概念，而是围绕用户需求进行多价值点延伸。”鲁振旺认为，可与零售业态组合，电子商务价值还需深挖。
观察>>>
日不升OR日不落
一方面是电子商务企业投融资的火爆，另一方面则是对电子商务企业估值快速上升引起的行业泡沫。医药电子商务未来究竟是日不升？还是日不落？这真是个头痛的问题。
市场空间看似很大，但行业现状并不容乐观。尽管一些看到前景的医药供应商开始纷纷宣称自建网上销售平台，然而资质、物流、盈利模式都是待解的难题。药品作为网上商品销售的特殊性，决定了其安全问题依然是最核心因素，如果市场规范得不到保证，该行业发展亦将无从谈起。相对于价格优势，消费者在网上购药更看重的还是药品质量。这也是国家设立较高政策门槛，售药牌照申请难的原因所在。
自2009年10月国家药监局发出第一张通过互联网向个人消费者提供药品的资格证至今，有不少企业进入了这一领域。不过，由于用户的网络消费习惯尚需培育，这一市场的规模一直很小。数据显示，2010年中国药品零售市场规模约1739亿元，同比增长17%，网络销售额刚刚过亿元，而2010年美国网上药店的销售规模占整个医药流通领域的近30%。
尽管药品的特殊性决定了网上售药的来源必须高度安全可靠，因此对电子商务企业的资质要求相当严格，但随着电子商务不断发展，网上药品品类的丰富性和相对线下药店价格优势为群众购药提供方便和实惠，网上购药的需求与日俱增。而与美国市场规模的对比，仍让我们看到中国的医药电子商务发展的空间。
然而，在一番火热大干的景象背后，必须正视的一个问题是电子商务成本其实不比线下低廉，医药供应商们电子商务模式的价值创造必须有所突破。
事实上，药品销售环节层层加价，使药价虚高一直备受诟病，医药B2C虽然此前一直被看好是压缩中间环节的良方，但其可能并非药品降价“良药”。网上药店作为一种销售模式，购销环节不可避免，如果是普通消费者单品零买，一些快批、包销的传统购销手段就实现不了成本优势，流通成本很难缩减。只投入不产出的销售模式没谁能坚持多久，以亏损换来的用户不是真用户，以亏损换规模不是真正的规模，在盈利模式没有真正搭建起来之时，核心价值亦无从谈起，一切不过是海市蜃楼。
或许医药电子商务可以借鉴一下益生康健的盈利模式：多渠道延伸的会员制健康品模式，为国内首创“媒体分账”模式，以国外健康品代理为主线，并以报纸为拉新核心，以DM和会员制健康服务（呼叫中心）作为维护老用户的手段，充分利用老年“三高”健康需求的发展趋势，辅以电子商务和连锁门店，采用混合式发展路线，今年销售额十几个亿，净利润过亿元。
与益生康健同被喻为是中国保健品渠道市场奇芭的汤臣倍健，则是以海外保健品代理和会员制健康服务体系为切入点，进行报媒分账的模式创新，以门店和电子商务为补充手段，高毛利（7成以上）、高粘性（老用户销售占比8成以上）、高价值（客单价500以上）；后者创建了店中店模式的营养顾问新模式。
这让我们看到了药品代理商在电子商务发展的新契机。不过，虽然前途是光明的，路途却仍旧曲折，建立好自己的网售盈利模式，围绕用户需求找到核心价值，把那些“烧钱”问题都解决好了，才能真正成就医药B2C的日不落帝国。
