2012年，中国零售药店将进入医药流通“十二五”规划的第二个发展年头。规划中关于提高连锁药店“集中度”、“连锁率”的字眼，必然促使各连锁药店在2012年发力。采访中许多连锁也透露出明年将加快扩张的计划。但在各大连锁加快扩张步伐的进程中，配送问题却成为其遭遇的现实难题。
主持人:本报记者 刘丹
嘉 宾：王 波 中国医药企业管理协会副会长
高智勇 九州通医药集团股份有限公司高级工程师
张春为 辽宁奇运生集团副总经理
王 波 连锁药店要解决自身扩张中的配送问题，首先必须要有合理的扩张战略部署；其次，加强自身的管理，做到成本可控、产品质量可控、配送过程可控。
高智勇 配送问题将影响连锁药店的扩张。如何突破配送瓶颈成为各连锁扩张过程中必须要解决的现实问题。
张春为 扩张前，要做好充分的战略部署。待连锁药店开设后，批发配送业务要及时跟进，覆盖到连锁药店开设的区域，这样既可以降低配送成本，也可服务于当地的药店。
现状
前期战略规划影响配送
记者：扩张过程中，连锁药店通常会遭遇怎样的配送难题？
王波：从企业自身来看，有的企业由于战略部署有问题，比如所到区域布点过少导致所需的量过低，或者是自身管理出现问题，导致配送成本不可控，这样就会影响连锁药店的有效配送。
高智勇：随着连锁药店扩张步伐的加快，其所遭遇的配送问题逐渐显现。目前共有三种配送方式，一种是自建物流中心，进行自主配送，用这种模式配送，药店的可控性更强，但是会导致配送成本上升以及管理难度加大。因为这种配送方式，要求配送点能及时覆盖到连锁药店所到达的区域，而新增配送点无论在人力、物力、财力还是在管理上对药店而言都有更高的要求。第二种是连锁总部与供应商签订采购合同，由供应商将所采购药品配送到各分店，这种模式可有效降低连锁药店的配送成本和管理难度，但是与供应商之间的合作紧密程度将影响到货物的配送情况。第三种模式是借助第三方物流进行配送，这种配送方式可最大程度地降低连锁药店的配送成本和管理难度，但是对连锁药店的信息化管理系统要求比较高。
张春为：扩张过程中遇到的配送问题，通常有配送成本上升和配送过程中导致药品破损这两方面的问题。首先，一些连锁药店在扩张过程中，将所有产品的采购权集中于总部，不管是优势产品还是低毛利、低销量的产品，由公司总部统一采购，分公司没有独立的采购权，这样很容易导致配送费用上升。其次，对于一些玻璃制品，如糖浆、针剂等，如果也由公司总部配送，很容易导致药品破损，这样会影响门店药品的及时供给，也会导致企业整个运营成本的增加。第三，一些企业在扩张过程中，没有明确的前期战略规划。企业触角已经触及到的区域，但是所布点的药店又相当少，比如只有一两家或者两三家门店，其配送也会是个难题。
方案一：分公司自主采购 降低配送成本
记者：遇到的这些配送难题，该如何解决？
王波：连锁药店要解决自身扩张中的配送问题，首先必须要有合理的扩张战略部署，看自己是否有实力进行扩张，扩张到的区域所开设的门店是否能支撑消化配送成本最低的量。对于那些没有实力，每到一个地方仅开设一两家店的连锁，可以先考虑一下所实施的扩张计划是否可行。其次，加强自身的管理，做到成本可控、产品质量可控、配送过程可控等等。
高智勇：自建配送中心的连锁药店，必须有强大的财力、物力做支撑，并且需要有足够的人力和人才储备来适应连锁药店的配送；与供应商合作的连锁药店，则需与供应商签订周密的合作协议，对于长期的合作规划、破损物品等问题都要在合作协议中做详细的规定，以便长期友好合作；与第三方物流合作的药店，在信息化管理系统方面，如库存管理系统、收验货系统等都需要有一个较为完善的系统。如果自身的信息化管理系统都已较为完善，又能选择有全国供应能力的第三方物流进行合作，则可保证企业既不积压库存，又不缺货的最佳状态。
张春为：奇运生在这一两年扩张速度较快，也曾经遇到过配送方面的问题，但在奇运生集团都得到了较好的解决。奇运生在扩张前，首先会做好充分的战略部署，每个区域至少开设10家店，这也是开设连锁药店的最低要求。连锁药店开设后，奇运生集团的批发配送业务也会及时跟进，覆盖到连锁药店开设的区域，这样既可以降低配送成本，也可服务于当地的药店。
奇运生连锁药店现在覆盖最远的区域是贵州，在贵州有20家门店，除了贵州我们是利用第三方物流配送外，其余的区域，奇运生都是利用自己的物流中心进行配送。在与第三方物流合作时，奇运生采取签订全年合作协议并且参保的方式，这样既可以降低配送风险，降低配送成本，又可以加强与第三方物流的紧密合作，获得更优质的服务。
对于一些优质的产品，奇运生集团采取总部统一采购的形式，但是对于一些毛利低、销量又不大的产品则赋予分公司独立的采购权以降低配送过程中可能产生的高成本问题。对于分公司的独立采购，总公司要求其向集团备案，在对分公司进行有效管理的同时，也可及时了解当地的市场情况。有的药品可能在当地具有更大的采购优势，这样集团可以及时收集到当地的信息，加大在当地的谈判力度，降低运营成本。
方案二：完善成本管理 突破配送瓶颈
记者：配送问题是否会成为影响连锁药店扩张的主要问题？
王波：连锁在扩张前，首先必须做好配送方面的准备才会真正的实施扩张，即使自己的能力无法进行远程配送，也可以与第三方物流公司或者是上游工商业合作，从而能有效解决配送问题。另外，有的企业由于量无法实现，以及成本等方面的不可控因素，确实还会遭遇一定的配送瓶颈，这时需要企业不断完善自身管理体系以解决配送中可能遭遇的一系列问题。
高智勇：在医药流通“十二五”规划的昭示下，连锁药店加速扩张已是大势所趋，这其中遇到的配送问题也已逐渐显现，如何解决扩张中遇到的配送问题已成为各连锁药店关注的话题。因为扩张离不开相配套的配送服务，因此，配送问题将影响连锁药店的扩张。如何突破配送瓶颈将成为各连锁扩张过程中必须要解决的现实问题。
