前两期,笔者从“点评定”、“线评定”两个维度探讨了如何评估促销效果。有了对活动“点评定”、“线评定”,一定意义上对活动方案策划和执行过程中的问题,已经基本展现出来。
由于上述数据都是结果,是通过结果来透析过程,而我们在“面”上,首先要重点考虑活动方案在策划环节的合理性、有效性和符合性;活动方案在执行过程中的合理性、有效性和符合性。这是我们从关注结果到关注过程,也许活动方案策划得很好,但在执行过程中存在问题,那一定会影响活动的效果;如果活动方案策划得不是很好,但执行中通过不断纠偏,同样也可以起到很好的效果。这就是过程的重要性,也是面评定的重要性。
“面评定”,主要是通过对每一个过程事前设定和事后检核相对照,从而取得结果的评估,例如:活动要求发海报时每个小区多少份、怎么发、发时怎么宣传,如果执行时打了折扣,那么,结果一定会大打折扣。
其次,要对活动过程中的投入产出进行分析。即把活动中投入的人力成本、赠品成本、商品让利成本综合起来,和活动带来的毛利额、销售额、来客数、激活会员顾客、新增顾客等指标作对比,看看投入产出情况,而这里的“投入”和“产出”,既包含短期的,又包含长期的。
整个促销活动评定,需要从过程到结果,再从结果到过程,把各因素之间的关系进行了透析,由此,其活动的评定才基本完善,才是站在了一个相对制高点上进行活动效果长期和短期评定,而不仅仅是就活动评活动,否则,只会是自娱自乐,顾客无法充分参与互动,其效果也就不言而语了。