有一天,动物园里面几只袋鼠从笼子中偷偷跑了出来。动物园管理员见状大惊,赶忙找人把关袋鼠的笼子加高了一尺。结果,第二天,袋鼠仍然从加高后的笼子中跑了出来,动物园管理员于是又找人将笼子加高了一米。他以为袋鼠从此再也不可能从笼子中逃逸,但事实却是:第三天,袋鼠们又出现在笼子外面。管理员于是接着将笼子再次加高了两米。
旁边笼子的河马问袋鼠们:“你们觉得管理员把笼子加高到什么地步才算完?”袋鼠们说:“不知道,只要他继续忘了锁门的话,加高到多少米也是没有用的。”
管理启示:笼子就是制度,加高笼子意味着让制度更严格,以增加犯错者的代价。笼子不断加高,带来的只是虚假的安全感。当袋鼠一次次走出笼子,管理员可能会产生不理智情绪,和笼子的高度较上劲,这表现在管理中就是处罚力度的加大。从长远看,这是一种近乎自杀的举动。管理流程可以照搬,但管理中最核心的是管理者的自省和对员工的尊重,这一点做不到就去学习他人的经验,只是临渊羡鱼。