新的一年，我们不但要低头拉车，更要抬头看路，既要做好细节，更要顺应大势。上期，我们总结的药店行业“多元化步入快车道，药店转型升级”的首个趋势，我们来接着阐述。
趋势二：系统定位，业态模式开始进入定位规划阶段。
定位是营销学最伟大的理论突破，无论是产品、服务、企业，都要做好自己的定位。定位是做消费者的心智区隔，是在同质化竞争中取胜的必须。2012年，连锁药店在业态定位、在真正有特色的差异化方面，必然有所突破。我们必须明白，做出差异化就是做出消费者非要进你的店购买的理由。
会员制为什么缺乏真诚，这是业态定位不清的苦果，因为业态定位不清，提供的产品和服务没有差异化，只能进入艰苦的价格战之中。
从营销学理论来看，顾客只有在没有选择余地的时候，才对一个产品、服务或者企业忠诚。当你业态明确，做出自己差异化的特色时，顾客购买某些品类产品或者需要特殊服务时，你是唯一能提供的，或者哪怕你提供的总比对手好一点点，顾客也会对你忠诚。
趋势三：连锁药店竞争进入到产业链竞争阶段。
原来的竞争主要是工商博弈，和连锁药店强大后对供应商的打压，但是当距离限制放开、当医保刷卡的严管甚至以后全部放到社区卫生机构后，工商关系就会发生变化，连锁之间的竞争就变成了供应链竞争，最后成为产业链竞争，谁能给供应商提供价值，谁就能脱颖而出，谁取得了供应商的支持，谁就能生存和发展壮大。
另外必须明白的是，品牌企业和产品，主流连锁药店之间是互为稀缺资源。应该是惺惺相惜，共同以优质名牌产品满足市场需求，2012年，品牌产品价值回归，品牌产品和企业必将重新受到青睐。那些说品牌产品不能带来利润就打压或者有意拿品牌产品来牺牲的短视行为，必然受到唾弃。
