一个月前,我挥手告别亲人,以“大区经理”这全新的身份奔赴广东工作。在这段时间里,我谨记董事长“创造价值,成就你我”的指示,把它贯穿到言行中,深入到与客户、朋友的交流里,坚持做最好的自己,让客户更满意、更安心地与我们合作。
细微之处显专业
在这个月里,我处理了很多细节问题,力求为客户提供无微不至、值得信赖的专业服务。
公司发布的促销信息,往往涉及到较多内容,篇幅较长,为节省客户的时间,我会把最关键的内容摘录出来,通过QQ或手机短信息发送给客户。在每条信息前,我标上“关键词”,让客户在第一时间知道主要内容,引导客户细读,节约他们的时间,提高工作效率。为客户节省时间,就是在创造价值;以最快捷的方式沟通并达成双方的共同意向,就是“成就你我”。
对于每位客户,我都有针对性地做了一份品种目录,并及时更新。比如,把已经合作过的品种标上最近交易价,把尚未合作的标注空白;用颜色标出公司最有竞争力的优势品种,让客户和自己都能更容易地掌握目前的合作情况,以便随时挑选、补充,为下一步更亲密的合作奠定基础……通过精细的服务满足双方意愿,这就是“创造价值,成就你我”。
为解决部分客户反映的“物流公司配送效率低”的问题,我请所有客户提供他们认为最满意的物流公司,以满意度级别排序,汇总客户最喜欢的物流公司,交给公司的配送中心供其参考,不断完善配送服务。让双方更轻松、快捷地合作,降低因商品破损而给合作带来的不良影响,这也是“创造价值,成就你我”。
带着目标勇往直前
我知道,我不是一个人在奋斗。
此次是原广东海南大区经理夏红带着我进行交接工作。夏姐要拜访的客户太多了,经常一天要跑两三个地方,可她从来没有一句怨言。在这段时间里,夏姐给了我极大的帮助,我才能在2月超额完成了广东海南区域“史上最高的销售任务”。感谢像夏姐一样纯洁善良的好朋友、好同事,给了我那么多的关心和感动。
有朋友问我,是什么原因让我舍得离开每天给我做饭洗衣的美丽贤妻、未满周岁的可爱儿子以及年近花甲却依然辛勤劳动的父母?我之所以决定远行,是希望能实现自己更高更远的目标;希望能让我的家人生活得更好;希望我年迈的父母从此不用早出晚归地劳作,能好好享受晚年生活;希望我的孩子以后有一个更优质的成长环境。
为了实现这些目标,我踏上了新的征程,每天都在努力、快乐地工作,做最好的自己,为客户、为自己、为家人创造价值,成就你我!
文 陈银辉