保健品目前已经成为了药店多元化最为重要的一部分,同时也是药店的一个重要的盈利点,店员在给顾客推荐药品时,必须要注意做好三个把握,才能有效提高荐药的成功率。
把握住适宜的顾客人群
有些人认为,保健品具有通用性,在荐药时不注意细分人群,这往往会导致荐药失败。不同人群需要的保健品是不一样,所以在推荐保健品前,一定要对人群进行必要的区分。比如对应老年人我们往往会重点推荐有利于心脑血管、提高免疫力、补钙等保健品,而对于学龄儿童,则重点推荐增强记忆力等。有目的性地推荐保健品,注意细分人群,针对性荐药,能够大大提高推荐的成功率。
把握住适宜的疾病
不同的细分人群当中,我们要注意患者购药的品类,从而进行关联销售。在老年人中,有一些疾病是比较常见的,比如心血管疾病、糖尿病、肿瘤疾病等,这些疾病除了需要推荐治疗这些疾病的药物外,还可以搭配销售相关的保健品。
把握住适宜的时间
一些店员推荐保健品心切,往往不分时间,只要自己高兴,不管顾客是不是愿意,就去盲目推荐,这样很容易导致失败,把握住推荐的最佳时间对于是否能够成功推荐尤为重要。一般来说,顾客来药店时,大多数人是来买药的,因此刚到时,不要急于给其推荐保健品,这样容易失败。应该在其决定购买药品之后,按照其实际情况推荐保健品,这时候成功率会大大提高。