在不同的语境、语调下,同样的话有着不同含义,尤其当一些奇怪、反常的话出自上司的口时,职场人就要留个心眼,细细体会言下之意了。其实,解读“上司谜语”是情商能力的一种表现,也是迈向更高职场平台所必须具备的素质。
案例篇
问及生活,暗示下属表现欠佳
前些天,黄飞宏被店长叫到办公室,让他汇报近期工作。汇报完工作后,店长皱了皱眉头,问道:“小黄,你最近是不是谈恋爱了?”这话让他哭笑不得——同事们都知道他刚和大学里谈的女朋友分手,都尽量不在他面前提起这事,店长怎么哪壶不开提哪壶?难道要给我介绍对象吗?
小李把分手的事实告诉了店长,店长稍作开导后,说了一句“要保持开朗情绪,注意把工作和生活分开,做好本职工作”,就让他回去工作了。
谜底:当上司对下属的工作状态不满意时,一般会问及其生活上的问题,比如“是否恋爱了”、“家里是不是有事”等,这其实是在给下属敲警钟,是为了不让下属难堪而说出的“客套话”。
称赞是为批评作铺垫
自入职以来,倩倩处处严格要求自己,业绩一直遥遥领先于同一批入职的同事。为赢得上司的认可,展现自己的能力,她经常自动请缨承担许多工作,上司曾评价她“个人表现很突出”。近日,店长调至新开门店,倩倩心想:升职的机会到了!然而,她左等右等,却等来了一场空,领导并没有考虑她,而是提拔了一位能力明显低于自己的同事。上司坦诚地告诉她:“店长要善于带领团队,跟队友合作,而你过于在乎自己的个人表现。”
无独有偶。小陈工作很努力,同事关系也不错。去年年终时,一年一度的评优工作开始了,领导找了不少员工谈话。轮到小陈时,领导一句“小陈啊,你去年表现很好”让她兴奋之极,后面领导对她工作提出的建议,她几乎没怎么听进去。然而,最终的“年度优秀员工”名单上却没有自己的名字。
谜底:当领导想批评下属时,一般都会采取“先扬后抑”的方式,即先以表扬为开场白,为后面的批评、指出不足作铺垫。因此,对于这些“表扬”,自然不用太当真。此外,上司“称赞”自己“个人表现突出”,其实在暗示自己要注意团队合作。
夸你“有潜力”,意为“能力待加强”
小周所在的药店实行轮岗制。刚刚接手企划的工作,就要为药店的十周年庆典促销活动做策划方案。总部通知所有门店的企划员工都要写策划案进行PK,并表示最后被选中的方案有重奖。小周绞尽脑汁,花了一周时间写了一个方案,交给上司过目。上司看过后,淡淡地笑了笑,夸奖起小周来:“还是很有潜力的孩子!好好干,以后大有可为!”
小周备受鼓舞,认为自己的方案颇有竞争力,于是又反复修饰,连续熬夜工作了好几天。可是,当总部宣布PK结果时,小周的方案连候选都没进入,让他失落了好些天。
谜底:所谓“有潜力”,一方面是上司对下属现在的状态还不够满意,觉得下属实力还待加强;另一方面,上司又希望下属不要因此失去信心,鼓励其继续努力而说出的。
应对篇
上司的心思你要猜
“上司谜语”的产生,与企业氛围有关系。一般而言,在企业文化包容、开放,团队氛围宽松、和谐的企业里,“上司谜语”产生的概率相对小些。其次,还跟上司的性格有关。有些上司喜欢有话直说,不喜欢拐弯抹角,有的上司则比较含蓄,给人留面子,讲话点到为止。汉语博大精深,同样的话在不同的语境、语调下,也许意义相差甚远,甚至是截然相反。那么,如何能够猜中上司的“谜底”呢?
察言观色 特别是新员工,要懂得察言观色。比如有些话在某个情景中显得很不自然、奇怪,甚至一反常态,十有八九是在表达其他的意思。
咨询老同事 每个单位都有一些资深而热心的老同事,可虚心向他们请教。需要注意的是,一定要问对人,若是问到了有“小人嫌疑”的同事,说不定他会告诉你相反的意思。
集体装不懂 对于特别喜欢拐弯抹角的领导,可以跟同事暗自约定,集体装作听不懂。如果上司在每个下属面前都碰了钉子,应该会慢慢改变说话习惯。
经常反省 领导打谜语,大多有两个意思:一是表达对员工工作的不满,另一方面是为了激励下属更加努力地工作。因此,最好的办法就是经常反省自己的工作,努力做好自己该做的事,这样就不必猜谜了。
其实,要猜对“谜底”,除了以上方法外,重要的是了解说话者一贯的表达方式和立场。
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这些暗语要听懂
1.善于社交
如果有一天你跟领导出去应酬,他在客人面前夸奖你特别“善于社交”、“比较严谨”,你可先别高兴得太早,因为那是在暗示你得在酒桌上好好表现,或者在说你放不开。
2.最近业绩不太好
许多员工都害怕听到这种话。业绩不好,意味着可能工资会受到影响,或者离裁员那一天已经不远了。
3.可以再考虑
如果你的方案得到上司“可以再考虑考虑”的评价,那么,建议直接换方案,因为这句话的意思就是“不行”。
4.上级要来检查
“明天上级要来检查”、“做好所有事情可以下班”……当上司跟你说这些话时,别以为做好工作就真的可以马上下班、只要谨慎度过明天就可以了。其实,潜台词是“今天留下来加班”。
5.最近家里事比较多
若是哪天上司莫名其妙地这样问你,相信他十有八九不是在关心你的家事,而是提醒你在工作上不够努力。