【案例】
何东刚跳槽到这家药店没几天,就开始后悔了。他没想到自己竟然遇上了一位婆婆妈妈、凡事都要过问的女店长。何东负责门店的策划,按说只要在活动开始之前将活动方案拿出来就可以了,而店长每次总是跟到后面催方案:“你的方案做得怎么样了?能不能如期完成?”、“我交待的几个策划点,你都考虑进去了吗?一定要考虑周全才行”、“这件事你可以这样处理……按我说的办,肯定没问题!”刚开始的时候,何东还会耐着性子听下去。可是久而久之,何东越来越烦,明明自己非常有把握做好的工作,上司却老是指指点点,不停催促……
他们像邻居大妈一样,虽然和蔼可亲,但总是在重复一些事情,啰啰嗦嗦,不胜其烦;布置好工作任务后,总要从头到尾重复一遍,只有这样才放心;就算是下属很有把握的、在下属专业范围内的事情,他都要指手划脚一番;完成的期限远远没到,他们又如临大敌,不停催促……时间一长,这些“婆妈上司”会让你感到厌烦:既然他们说得这么全面,还不如他们自己做好了!更重要的是,你会觉得给这种上司当下手,对自己的成长没有一点好处。
暗示上司放权
一般而言,“婆妈上司”都喜欢揽权不放,就算放权给下属也会提很多附加条件,比如“你要把工作做到什么程度”、“你必须在什么时间段内完成”等。作为下属,你一定要有耐心,首先可以暗示上司可以适当放权,比如:“店长,你去忙吧!这个策划交给我,你可以放心了!”、“店长,这项工作我立即动手做,下班之前一定交给你!”
当你要求上司放权,上司对你说“不”时,那就应该暂时停止劝他放权。虽然上司可能觉得这种事无巨细的操心的确是个问题,但他需要时间反省。如果上司说“好”的话,那你就有用武之地了。因此,要求上司放权之前,要把上司所担心的各种问题都想到,并想出相应的对策,只有这样,上司才会放心。如果连续几次没让上司失望,那么,上司就会逐渐信赖你:“这事就交给你全权负责了!”
满足上司表现欲
其次,要满足上司的表现欲。“婆妈上司”的最大特点就是对下属不放心,凡事过问。造成这种状况的原因有两种:一是上司精力旺盛,能力过人,表现欲强,对自己的能力充满信心;二是部下无能,无法承担自己的职责,必须由上司出面来承担。
对于第一种情况,下属一定要理解并满足上司的表现欲,在他表达过意见之后,你要学会肯定上司:“您说的方法非常可行,对提高门店的工作效率帮助很大,我马上执行!”这样,上司的表现欲一旦得到满足,就会逐渐提高对你的信任度,而不再对你婆婆妈妈。
对于下属无法承担职责、必须由上司来担当的,比如有一些本应由上司来完成的工作任务,而上司却畏惧困难安排给你来做,你接也不是,不接也不是。这时候,不妨坦言相告:“这项工作我不在行。但既然您安排给我做,那也没什么好说的,我一定努力做好。但是,请允许我提两个要求:第一,在您给我的期限没有到来之前,请不要催促;第二,如果我没有做好,请多多包涵。”这样,既服从了上司的工作安排,也界定了工作责任,就算最终你没能做好,上司也不能把责任都推到你身上。