2013年，鸿翔一心堂等待上市首发，直营店扩张之路仍会坚定地走下去，而其掌舵者阮鸿献在一心堂员工眼里，却是一个相处起来很简单的人。
近日，在云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司（以下简称“一心堂”）2013年辞旧迎春新年晚会上，董事长阮鸿献身穿一心堂红T恤，为全体员工深情献唱歌曲《母亲》，还把年事已高的母亲请上舞台，这一幕让在场的员工们温暖感动，引爆全场掌声不断，成为整场跨年晚会的高潮。
事后本报记者了解到，不少员工看到这一幕时当场落泪。这位身材高大、声音宏亮的老板，在员工心里同时也是个感情细腻的当家人。员工告诉记者，当时在台上看到的已不是公司老板，而是她们中的一员，同样为人儿女，同样知道感恩，感恩赋予自己生命的母亲，感恩在企业大家庭里可以携手并进。
尊重每一个员工
一心堂从最初一个药材收购站，发展到今天成为云南省举足轻重的医药连锁企业，其发展的快节奏让同行侧目，而阮鸿献和他背后的团队力量同样不容忽视。一心堂的一位高管告诉记者，知人善任是他来到一心堂最大的感受。“董事长比我们这些专业的职业经理人更踏实更有实力。但他内心敬重职业人，我们和他相处简单，他主要看结果，愿意放手让下面的人去做。”
这种管理企业的思维，来自阮鸿献本人的经历，更来自他的用心。
一心做事 以心换心
12年前，当阮鸿献决定用8家药店成立一个连锁公司时，他为企业取名一心堂，希望“一心做事”，但他说“以心换心”更重要。十年时间，一心堂从8家药店扩张到1600多家，连续三年成为行业前十强。他的成功源自对中药材的钟爱和对市场经营的天赋，同时也在于一个企业掌门人的知人善任。因此，从个人奋斗到带领团队奋斗，再到采取股权激励的经营方式促进集团发展，他不断交出自己的“真心”。
2012年，在一心堂公布的招股说明书中，记者就看到，他给一心堂的企业高管都配了股份，包括业内熟悉的赵飚、周红云等。阮鸿献用股权激励的方式交出了自己的“真心”，也换来了团队的 “诚心”。现在一心堂的高管团队中，不仅有最初的元老级成员，也吸引了大量信息、证券等人才。
阮鸿献多次谈到，人才战略至关重要，留住人才，培养人才，用好人才，是一个企业的关键所在，也是鸿翔集团的重点工作。而面对经营压力时，如何让员工把业绩上的压力，转化成为寻求增长的自觉性，这是很多老板都烦恼的问题。对此，阮鸿献的做法是：一是把员工的当期收益与公司的业绩成长高度结合起来。二是把员工的未来发展与公司的成长结合起来。这样的结合，让员工看得见摸得着，很具操作性。
打一场漂亮的攻防战
扩张一定不会停止
记者：中国连锁药店的发展已经过了“跑马圈地”的时代，现在的药店正在经受人力成本上升过快、租金上涨等因素的考验。在这个时候，您认为企业需要什么样的战略？
阮鸿献：在我看来，“跑马圈地”时代结束后，企业应该采取的战略主要是攻防战。现阶段，在各地都已基本形成了具有较强本地竞争力与市场占有率的企业，而中国连锁药店的行业集中度还远远没有达到应有的程度。因此，连锁药店的扩张一定不会停止，未来中国药品零售市场的主旋律将会是“攻防”。
在这个阶段，每个企业都应有明确的自我定位，并清楚地知道自己的企业应该是攻还是防。能攻的企业不攻，必被超越，最终落后。没有攻的能力的企业盲目去攻，也会死得很快。因此，每个企业应制定适合自己企业的战略。
记者：很多药店在进行多元化时，都希望通过引入新产品，招募本土化人才，布局多样化的合作来进行转型，但收效不明显，甚至以失败告终。在您看来，原因何在？
阮鸿献：现在大健康药店没有明显收效，主要基于几个原因：一是在药店购买大健康产品的消费习惯还未成形；二是整个中国的大健康产品明显还不够成熟，生产企业还需要一个发展的过程；三是我们国家的大健康意识还需要逐渐培养，需要大量的公众教育；四是中国的药品零售业对大健康产品相关的经营模式、经营技术还需要提升；五是中国的国民收入水平相对还较低，可用于支付非医疗类的健康产品的开支还不够高。
员工培训尚未达标
记者：一心堂在做大健康药房的转型过程中，在品类创新和消费者研究上如何把握？
阮鸿献：一心堂在做大健康药房的经营转型时，最大的经验是在进行产品多元化的过程中，新的产品不应该脱离健康概念太远，在这个基本原则上进行营销模式的开拓。
记者：目前的门店运营中有什么是您最不满意的？
阮鸿献：我最不满意的，是员工的培训还达不到我的要求。
记者：您一直非常重视人的管理。如何让员工把业绩上的压力，转化成为寻求增长的自觉性？
阮鸿献：最主要的方式是实现两个结合。一是把员工的当期收益与公司的业绩成长高度结合起来；二是把员工的未来发展与公司的成长结合起来。这样的结合应该是有明确措施的，让员工看得见摸得着的，有可行性的。
品牌打造是个长远过程
记者：您认为2013年的药店圈是否会出现“重新定位”的潮流？
阮鸿献：2013年的药店圈是否面临“重新定位”，主要取决于国家医改政策的变化。如果国家的政策发生大的变化，这将是整个中国药品零售业面临的巨大考验，重新定位在所难免。如果政策没有大的变化，暂时没有这个问题。当然，每个企业都需要根据自己的实际情况与外部环境变化，不断调整自己的经营定位。
记者：您期望把一心堂做成一个什么样的公司？
阮鸿献：品牌的打造是一个长远的过程。现在，一心堂在所在区域具有较高的品牌认知度与美誉度。后续，我希望把一心堂打造成中国最优秀的连锁药店之一，成为一个在行业内具有标杆意义的企业。
记者：如果要给2013年的药店发展提三个关键词，您会提什么？
阮鸿献：变革、升级、竞合。
