3月22日,家住红旗小区的于女士来到位于家附近的一家药店,花了23元钱购买了一瓶头孢克肟胶囊,回家后才发现只因一字之差买错了药,医生叮嘱其买的药为头孢克洛胶囊。知道自己买错了药,于女士立即返回药店,要求将头孢克肟胶囊换成头孢克洛胶囊,在得知该药店没有此药时,于女士只好要求退药。
听明白于女士的要求后,药店工作人员表示:可以为于女士换取同等价位的药品,少于23元的药物只能以创可贴等物补齐,退药、退钱却不可以。“换别的药或者创可贴等其他物品我也用不着呀?换到家也是浪费。”经几次交涉无果后,于女士只得换了一盒12.5元的药品,另外,药店给于女士打了一张10.5元的欠条,作为日后买药的“凭据”。药店称,于女士买药时使用的医保卡不具有“打回现金”的功能。
随后,记者采访了这家药店。工作人员告诉记者:医保卡能用来购买药品,但不能用来购买其他生活类的日常用品。现在的医保卡还不支持现金打回医保卡的功能,所以,面对有退药需求的顾客,药店只能换药或打欠条。
使用医保卡买药,真的不能退药吗?为此,记者咨询了市医保中心数据部门的工作人员,该工作人员说:各个药店的刷卡机上都有退费功能,但在网络不畅通时,确实不能直接将钱打入卡内,持卡人需要到医保中心重新刷卡,才能将退费打入医保卡内。该工作人员说:“只因程序有些麻烦,所以多数药店都以刷卡机没有退费功能为由拒绝为购药者退药。”